กล่าววิสัยทัศน์ ในงานวันผู้ก่อตั้งกลุ่มบริษัทคนรักดี ครั้งที่ 8

คำว่า วิสัยทัศน์ หรือภาษาอังกฤษ ที่เรียกว่า VISION  ซึ่งหลายๆ ท่านอาจจะสับสนกับคำว่า MISSION ซึ่งหมายถึง พันธกิจ    

สำหรับ วิสัยทัศน์ นั้น เชื่อว่าหลายๆ ท่านน่าจะพอทราบความหมายกันเป็นอย่างดี  อย่างไรก็ตาม เรามาลองมาดูข้อมูลต่อไปนี้ 

วิสัยทัศน์ (Vision) คือ การมองเห็นหรือการกำหนดเป้าหมายในอนาคตที่ชัดเจนและยั่งยืน โดยแสดงถึงความฝันหรือความตั้งใจที่องค์กร กลุ่มคน หรือบุคคลต้องการจะไปให้ถึงในระยะยาว ซึ่งโดยทั่วไปวิสัยทัศน์มักสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม สิ่งแวดล้อม หรือกลุ่มเป้าหมาย และเป็นแรงผลักดันให้เกิดการวางแผนและการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น

ลักษณะสำคัญของวิสัยทัศน์ 

1.  ชี้นำทิศทาง   

   วิสัยทัศน์เป็นเหมือนเข็มทิศที่บอกทิศทางว่าองค์กรหรือบุคคลกำลังเดินไปทางไหนและต้องการไปถึงจุดใดในอนาคต

2.  สร้างแรงบันดาลใจ   

   วิสัยทัศน์ที่ดีควรสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้คนร่วมกันทำงานอย่างมุ่งมั่นเพื่อบรรลุเป้าหมาย

3.  มองการณ์ไกล   

   วิสัยทัศน์ไม่ใช่เป้าหมายระยะสั้น แต่เป็นภาพรวมของความสำเร็จในอนาคตที่อาจต้องใช้เวลาหลายปีหรือหลายทศวรรษในการบรรลุ

4.  เฉพาะเจาะจงและชัดเจน   

   วิสัยทัศน์ควรมีความชัดเจนและสามารถสื่อสารได้ง่าย เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกันและร่วมมือกันเพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

5.  สะท้อนค่านิยมและอุดมการณ์   

   วิสัยทัศน์มักสะท้อนถึงค่านิยมหลักและความเชื่อขององค์กรหรือบุคคล เช่น การให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การพัฒนาสังคม หรือการสร้างสรรค์นวัตกรรม

ตัวอย่างวิสัยทัศน์ 

1.  องค์กร   

   - บริษัท Apple: "To make the best products on earth, and to leave the world better than we found it."  

     (การทำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก และทำให้โลกนี้ดีขึ้นกว่าตอนที่เราพบเจอ)  

   - องค์การสหประชาชาติ (UN): "To promote peace, prosperity, and sustainability for all."  

     (ส่งเสริมสันติภาพ ความเจริญรุ่งเรือง และความยั่งยืนสำหรับทุกคน)

2.  บุคคล   

   - มาร์ติน ลูเทอร์ คิง จูเนียร์: "I have a dream that my four little children will one day live in a nation where they will not be judged by the color of their skin but by the content of their character."  

     (ฉันมีความฝันว่าลูกๆ ของฉันจะเติบโตในประเทศที่พวกเขาไม่ถูกตัดสินจากสีผิว แต่จากคุณค่าในตัวตน)

 ความแตกต่างระหว่างวิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission) 

-  วิสัยทัศน์ (Vision)   เป็นภาพอนาคตที่ต้องการไปให้ถึง เป็นเป้าหมายใหญ่ที่สร้างแรงบันดาลใจ  

-  พันธกิจ (Mission)  เป็นคำอธิบายว่าองค์กรหรือบุคคลทำอะไรและทำอย่างไรเพื่อไปสู่วิสัยทัศน์ เช่น กระบวนการ ค่านิยม หรือวิธีการทำงาน

บทบาทของวิสัยทัศน์ในชีวิตประจำวัน 

- ในระดับ  "บุคคล"  วิสัยทัศน์ช่วยให้เรามีเป้าหมายชีวิตที่ชัดเจน เช่น การตั้งเป้าหมายว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายอาชีพหรือสร้างครอบครัวที่อบอุ่น  

- ในระดับ "องค์กร" วิสัยทัศน์ช่วยให้องค์กรมีแนวทางในการทำงานร่วมกัน เช่น การพัฒนานวัตกรรมเพื่อสังคมหรือการสร้างความยั่งยืน  

ดังนั้น 

วิสัยทัศน์คือการมองเห็นอนาคตที่ต้องการและกำหนดทิศทางเพื่อนำพาตนเองหรือองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว การมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจจะช่วยให้การตัดสินใจและการดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

>>>> "วิสัยทัศน์ คือ การกำหนดเป้าหมายในอนาคตที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจเพื่อการพัฒนาตนเองหรือองค์กร"

สำหรับ "งานวันผู้ก่อตั้งกลุ่มบริษัทคนรักดี ครั้งที่ 8" ซึ่งได้จัดงานไปเมื่อวันอาทิตย์ที่ 19 มกราคม 2568 นั้น 

ผู้เขียน ได้รับความกรุณาจากประธานกรรมการกลุ่มบริษัทคนรักดี (ดร.สมชาย เหล่าสายเชื้อ) ให้โอกาสขึ้นเวทีงานดังกล่าว เพื่อกล่าว "วิสัยทัศน์" ในฐานะตำแหน่ง "รองกรรมการผู้จัดการ กลุ่มบริษัทคนรักดี"  ซึ่งที่กล่าวไว้นั้น ต้องขออนุญาตนำเสนออีกครั้งหนึ่ง  

วิสัยทัศน์ในการทำงาน คือ  "รวดเร็ว ฉับไวใส่ใจในความแม่นยำ เน้นย้ำความถูกต้อง"

โดยขอขยายความ ดังนี้

รวดเร็ว คือ ต้องทำหน้าที่ด้วยความรวดเร็วเมื่อผู้บังคับบัญชาสั่งงานหรือได้รับมอบหมายงานใดๆจะต้องเริ่มต้นวางแผนลงมือทำในทันที

ฉับไว  คือ ต้องให้สำเร็จตามเวลาที่กำหนดหรือให้สำเร็จเร็วกว่าที่กำหนดไว้

ใส่ใจในความแม่นยำ  คือ ต้องทำหน้าที่ของตนตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ตามตำแหน่งมาตรฐานการทำงานของตัวเองตามหน้าที่ที่กำหนดของฝ่ายบุคคลขั้นตอนปฏิบัติต่างๆให้แม่นยำที่สุด

เน้นย้ำความถูกต้อง  คือต้องทบทวนไตร่ตรองก่อนส่งมอบงานหรือว่าให้งานออกมานั้นจะต้องไม่มีข้อผิดพลาดมีความประณีตที่สุดถูกต้องที่สุด 

+++++ 

นั่นคือ เป็น "วิสัยทัศน์" ที่ได้กล่าวไว้  ณ 02.50 ใน ลิงค์ต่อไปนี้

https://www.facebook.com/share/v/161r5dfn41/

ผู้เขียนคิดว่า วิสัยทัศน์ นั้น จะต้องเกี่ยวข้องกันกับ "อิทธิบาท 4" (ฉันทะ, วิริยะ, จิตตะ, วิมังสา) อันเป็นหลักธรรมของพุทธศาสนาที่ช่วยสร้างความสำเร็จ และมีความสัมพันธ์อย่างลึกซึ้งกับ หลักสำคัญในการทำงาน  4 ข้อ ต่อไปนี้ 

1. Mindset (กรอบความคิด)

สัมพันธ์กับ "ฉันทะ"

ฉันทะ คือ ความพึงพอใจหรือความรักในสิ่งที่ทำ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset)

การมีฉันทะช่วยสร้างความเชื่อมั่นว่า เราสามารถพัฒนาตัวเองได้ และมองอุปสรรคหรือความท้าทายเป็นโอกาสในการเติบโต

2. ความพยายามสำคัญกว่าพรสวรรค์

สัมพันธ์กับ "วิริยะ"

วิริยะ คือ ความเพียรพยายาม ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค

การยอมรับว่าความพยายามสำคัญกว่าพรสวรรค์ สอดคล้องกับหลักของวิริยะ ที่เน้นการลงมือทำอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะประสบความสำเร็จ

3. ความล้มเหลว คือ บทเรียน

สัมพันธ์กับ "จิตตะ"

จิตตะ คือ ความตั้งใจทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งอย่างจริงจัง ไม่ท้อถอย

ความล้มเหลวไม่ใช่จุดสิ้นสุด แต่เป็นบทเรียนที่ช่วยให้เราพัฒนาตนเอง หากมีจิตตะที่เข้มแข็ง ก็จะสามารถนำความผิดพลาดมาเป็นข้อมูลเพื่อปรับปรุงต่อไป

4. พัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง

สัมพันธ์กับ "วิมังสา"

วิมังสา คือ การใช้ปัญญาไตร่ตรอง วิเคราะห์สิ่งที่ทำไป เพื่อหาทางปรับปรุงและพัฒนาตนเอง

การพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องต้องอาศัยการตรวจสอบว่าอะไรได้ผลหรือไม่ได้ผล และปรับตัวให้เหมาะสม ซึ่งเป็นหัวใจของวิมังสา

ดังนั้น อิทธิบาท 4 เป็นเครื่องมือที่สนับสนุนหลักสำคัญทั้ง 4 ข้อข้างต้นได้เป็นอย่างดี 

ฉันทะ ช่วยสร้างแรงจูงใจในกรอบความคิดที่ถูกต้อง

วิริยะ ช่วยผลักดันให้เกิดการลงมือทำและพยายาม

จิตตะ ช่วยเสริมความมุ่งมั่นแม้ต้องเผชิญความล้มเหลว

วิมังสา ช่วยวิเคราะห์และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

ซึ่ง แน่นอนว่า วิสัยทัศน์นี้ไม่ใช่แค่คำขวัญที่สวยงาม แต่คือ แนวทางปฏิบัติที่เราทุกคนจะต้องร่วมมือกัน สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับองค์กร เพื่อให้การทำงานของเรากลายเป็นแบบอย่างที่ดีและได้รับการยอมรับในวงกว้าง  

ดังนั้น ขอให้พวกเรา "กลุ่มบริษทคนรักดี" ทุกคนมุ่งมั่นและเดินไปในทิศทางนี้ด้วยกัน เพื่อทำให้วิสัยทัศน์ต่างๆ นั้น เป็นจริงให้ได้ ใช่หรือไม่  

อจ.ตุ้ย

ผู้บันทึก

สิ่งดีๆ ส่งเสริมธุรกิจ โดย โตโยต้า ธุรกิจชุมชนพัฒน์ : จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้ก่อตั้งมาตั้งแต่พุทธศักราช 2505 มาเป็นเวลากว่า 62 ปี ผ่านวิกฤตต่างๆ มามากมาย ไม่ว่าจะเป็นช่วงของวิกฤตต้มยำกุ้ง หรือวิกฤตศรษฐกิจต่างๆ รวมถึงวิกฤต COVID 2019

ซึ่งสิ่งหนึ่งที่โตโยต้าได้เล่งเห็น คือ ความเข้มแข็งของชุมชนคนไทยที่จะสามารถฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆที่เกิดขึ้นได้

ดังนั้น โครงการ "โตโยต้า ธุรกิจชุมชนพัฒน์" โดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เป็นหนึ่งในโครงการที่มุ่งมั่นช่วยเหลือธุรกิจชุมชนไทยให้โผล่พ้นปัญหา เพราะโตโยต้าเชื่อว่า ประเทศไทยคืออีกบ้านของโตโยต้า โดยการสร้างบ้านให้มั่นคงแข็งแรงย่อมเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุด (ที่มา https://www.toyota.co.th/tsi/about.html) 

และสำหรับจังหวัดอุบลราชธานี บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด ได้ก่อตั้งมาตั้งแต่ประมาณปี พ.ศ.2550 ได้ให้บริการกับคนอุบลมากกว่า 17 กว่าปี

และสิ่งหนึ่งที่คู่กับจังหวัดอุบลราชธานี นั่นก็คือ เรื่องของอาหารการกิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ก๋วยจั๊บ" เป็นสิ่งที่ขึ้นชื่อของจังหวัดอุบลราชธานี จึงได้มีนักธุรกิจคนรุ่นใหม่ได้พัฒนาก๋วยจั๊บอุบลเป็นในลักษณะของอาหารกึ่งสำเร็จรูปที่พร้อมจะรับประทานอาหารได้ภายใต้ชื่อว่า "จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล"

ซึ่งตรงนี้ก็นับว่าโชคดีที่ "โตโยต้าดีเยี่ยม" ที่เป็นของคนอุบลราชธานีและ "จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล" ของคนอุบลราชธานี ได้มาพบเจอกัน พร้อมได้ร่วมมือประสานผ่านโตโยต้า ธุรกิจชุมชนพัฒน์  

โดยได้เข้าไปช่วยดูปัญหาอุปสรรคต่างๆ ในการผลิต พร้อมทั้งเสนอในข้อแนะนำ ดังต่อไปนี้

ดังนั้น จะเห็นว่า ผลที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือนำไปสู่การพัฒนาต่อยอดอันเกิดผลตีของธุรกิจของ "จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล" ซึ่งปัจจุบันได้ถูกวางจำหน่ายตามห้างสรรพสินค้า ร้านค้าต่างๆ ร้านสะดวกซื้อ เช่น 7-11, mini Big C เป็นต้น

  

จะเห็นว่าจากข้างต้นนั้น โตโยต้าได้นำสิ่งที่โตโยต้าเคยทำแล้วมีประโยชน์ต่อการพัฒนาธุรกิจของตน แล้วนำเสนอประยุกต์ใช้ในธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ไม่ว่าจะเป็น เรื่อง 

Kaizen(ไคเซ็น) คือ การปรับปรุงการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องและผลักดันนวัตกรรมใหม่ และวิวัฒนาการอยู่ตลอดเวลา  

PASSION ในการทำงาน  

การลดขจัดความสูญเปล่า   

การทำงานที่จะต้อง ละเอียด ประณีต พิถีพิถัน

จึงน่าจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ "จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล" ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน เป็นธุรกิจของคนอุบลราชธานี ที่สามารถก้าวไปสู่ตลาดในระดับที่สูงขึ้นทั้งในและต่างประเทศ

อจ.ตุ้ย

ผู้บันทึก

ทั้งนี้ สามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "จั๊บจั๊บ ก๋วยจั๊บอุบล" ได้ที่ 

https://www.youtube.com/watch?v=duyS0r8Kgzc 

https://www.youtube.com/watch?v=16LRVJCDBCg 

บริษัท ดีไลท์ 88 จำกัด

67 หมู่ 13 แสนสุข วารินชำราบ อุบลราชธานี ประเทศไทย 31490

https://jubjubnoodle.com/th/about-us/ 

https://jubjubnoodle.com/th/product/

ที่มา  "มีออร์เดอร์เข้ามาเยอะ แต่กลับผลิตได้น้อย จนลูกค้าไม่อยากรอ เลยต้องพลาด!! โอกาสทำเงินไป"

https://www.facebook.com/toyotasocialinnovation/posts/pfbid02g7M233a9r8fSofGAHCt7e8NdTJoS6CJcydy2x16CLM2ZQkQfPWJdNggihsLsRTWDl?locale=th_TH

 

PASSION ในการทำงานอย่างมีความสุข Happy TOYOTA ขับเคลื่อนความสุข

การมี PASSION ในการทำงานอย่างมีความสุข เป็นสิ่งที่น่าสนใจอย่างยิ่งในสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบันของอาชีพต่างๆ  อย่างไรก็ดีในส่วนของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้ากลุ่มคนรักดี อันประกอบไปด้วย โตโยต้าดีเยี่ยม โตโยต้าดีลักซ์ และโตโยต้าโชคดี (อำเภอเดชอุดม) นั้น ต่างได้มุ่งมั่นทำตามนโยบายของบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ในการ “ขับเคลื่อนความสุข” Mobility of Happiness ให้กับลูกค้าให้กับประชาชนคนไทยได้มีความสุขสนุกกับการเดินทางอย่างปลอดภัย ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรถรุ่นใหม่ของ Toyota ที่เน้นในเรื่องของ Eco Car ซึ่งเน้นในส่วนของการประหยัดพลังงานและใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ไม่ทำให้สิ่งแวดล้อมนั้นเกิดมลพิษ

ขอกลับมาในส่วนของ PASSION ซึ่งหมายถึง ความชอบความคลั่งไคล้ที่เราทุกคนจะต้องมีในการทำงาน

ซึ่งตามรูปภาพข้างต้นจะเห็นว่า PASSION เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานทุกคนของโตโยต้าคนรักดีจะต้องตระหนักให้ความสำคัญ ว่าเราจะมีการทำอย่างไรให้เกิด PASSION มากที่สุดในการทำงาน เพื่อให้เกิดการส่งต่อความสุขให้ลูกค้าผู้เข้าใช้บริการมากที่สุด  โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "การสนใจอย่างกระตือรือร้นเข้มแข็งแข็งแรงด้วยการวางแผนอย่างเป็นระบบพร้อมจัดทำให้เป็นระเบียบให้เข้ากับธรรมชาติ" นั่นคือ ส่วนที่อาจจะเรียกว่า PASSION ความชอบหลงใหลในการทำงานที่เกิดขึ้นในแต่ละวันแต่ละทุกขณะในการทำงานในแต่ละส่วนงาน เพื่อทำให้เกิดความสุขทั้งกายและใจเกิดความ HAPPY อันประกอบไปด้วยการเป็น "ผู้นำล้ำหน้าทันสมัยที่มีความคล่องแคล่วอย่างชาญฉลาดหรูหราเหนือระดับและสวยงาม" เพื่อพร้อมส่งมอบความสุขให้กับลูกค้าผู้มาใช้บริการภายใต้การขับเคลื่อนความสุขของโตโยต้า

แน่นอนว่าการมี PASSION เป็นสิ่งที่ดีอย่างยิ่ง สำหรับการทำงานหากว่ามี passion มากเท่าไหร่ ก็จะต้องส่งผลดีต่อทั้งตัวเราเองและคนรอบข้างต่อองค์กรต่อบริษัทที่เราทำงานอยู่ และถ้าหากว่าเรามี PASSION อยู่ทุกเมื่อเชื่อขณะทุกขณะของการทำงานก็จะส่งต่อความสุขให้ตัวเราทั้งกายและใจ  ซึ่งสองสิ่งนี้กายและใจก็จะทำงานประสานกันอย่างอัตโนมัติ ทำให้เกิดความสุขในตัวเราเป็นเบื้องต้น และก็สามารถส่งมอบความสุขให้กับเพื่อนร่วมงานในบริษัททั้งองค์กร อันจะส่งสามารถส่งต่อความสุขไปยังลูกค้าได้อย่างที่เรียกว่ามีความสุขอย่างยั่งยืนขับเคลื่อนความสุขต่อทุกส่วนของประเทศไทยภายใต้สิ่งที่เรียกว่า “PASSION”

อจ.ตุ้ย 

ผู้บันทึก

๑ มกราคม  ๒๕๖๓

การใช้ Information Technology ในการทำงานอย่างมีความสุข ของ โตโยต้าดีเยี่ยม

   ในโลกของธุรกิจทุกด้านล้วนหลีกหนีไม่พ้นการใช้ Information Technology (IT) เข้ามาเกี่ยวข้องในการทำงาน เริ่มต้นตั้งแต่ในส่วนของการประชาสัมพันธ์ การระบบบริหารงานลูกค้าให้เกิดประโยชน์ต่อการบริการและการขาย และ ในส่วนอื่นๆ  

    สำหรับ บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด ซึ่งเป็นผู้แทนจำหน่ายของ บริษัท โตโยต้ามอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (Toyota Motor Thailand : TMT) จะต้องดำเนินการนโยบายตามที่ TMT ได้กำหนดไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำ "IT" มาใช้ในการบริหารจัดการ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการบริการลูกค้าให้มีความพึงพอใจมากที่สุด

   ในเบื้องต้นนั้นการประชาสัมพันธ์ การให้ข้อมูลกับลูกค้าเป็นส่วนที่สำคัญอย่างยิ่ง จำเป็นจะต้องมีการพัฒนาเว็บไซต์ (Website) ให้ข้อมูลกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของรูปลักษณ์รถยนต์รุ่นต่างๆ ว่ามีจุดดีจุดเด่นอย่างไรบ้าง

   นอกจากนั้น ในส่วนของการใช้ social media ในปัจจุบันนั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่หลีกหนีไม่พ้น การสร้างเพจ facebook  เป็นทางเลือกหนึ่งที่จะเป็นการสื่อสารของลูกค้าให้ได้มีปฏิสัมพันธ์หรือความสัมพันธ์กับบริษัท ในการที่จะรับข้อมูลให้ข้อมูลในด้านการขายและการเข้าซ่อมศูนย์บริการ

   สำหรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ จุดเริ่มต้นด้วยที่ฝ่ายขายในปัจจุบันนั้น บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้มีการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่ผ่าน iPad ที่เรียกว่า Toyota smartsaleman สามารถที่จะให้ที่ปรึกษาการขาย (พนักงานขาย) ได้ดาวน์โหลด แล้วนำเสนอลูกค้าผ่านเครื่อง iPad  ซึ่งตัวแอพพลิเคชั่นดังกล่าวนั้น มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะให้ลูกค้าได้รับทราบรายละเอียดของรถรุ่นต่างๆ   สีรถยนต์ อุปกรณ์ตกแต่ง  ข้อมูลสรุปราคา รวมถึงการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง และ มีการเปรียบเทียบสเปคหรือคุณสมบัติของรถยนต์ในรูปแบบต่างๆ  มีการคำนวณค่างวดที่จะเกิดขึ้นให้กับลูกค้าได้ตัดสินใจในการเลือกซื้อรถยนต์โตโยต้า

  นอกจากนั้น ยังมีการพัฒนากลุ่ม Line หรือว่า LINE app ของโตโยต้า (TIPS TALKS) ในการให้ข้อมูลกับที่ปรึกษาการขาย ว่ารถแต่ละรุ่นต่างๆ นั้นมีจุดเด่นจุดสำคัญอย่างไร เพื่อนำเสนอลูกค้าภายใต้ LINE app จะเป็นข้อมูลข่าวสารที่เกิดประโยชน์ต่อการนำเสนอให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่พร้อมในการตัดเลือกซื้อเมื่อลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อ

 แล้วก็ต้องมีการจองแบบฟอร์มผ่านระบบคอมพิวเตอร์เช่นเดียวกัน ซึ่งก็จะมีการลงข้อมูลรายละเอียดของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดลูกค้า รายละเอียดรถรุ่นที่จอง เงินมัดจำและเงื่อนไขอื่นๆ ที่เกิดขึ้น

   เมื่อลูกค้าจองรถแล้ว จะมีระบบอีกระบบหนึ่งที่เรียกว่า DDMS หรือว่า Dealer Distributor Management System ซึ่งระบบนี้เป็นระบบการจัดสรรรถยนต์ให้กับผู้แทนจำหน่าย ตามการจองที่เกิดขึ้น เพราะในปัจจุบัน TMT จะต้องผลิตรถตามความต้องการของผู้แทนจำหน่ายหรือของลูกค้า เพื่อไม่ให้มีรถคงกค้างจำนวนมากในระบบคลังสินค้า (Stock) อันจะเป็นการลดค่าใช้จ่ายและทำให้เกิดประโยชน์ต่อทั้งผู้แทนจำหน่าย และลูกค้าที่สั่งจองทำให้สามารถที่จะได้รับรถตามที่กำหนดได้

   โดยระบบดังกล่าวเป็นระบบภายในของโตโยต้า ซึ่งก็จะเป็นการติดต่อสื่อสารจัดสรร รับโอนรถให้กับดีเลอร์หรือผู้แทนจำหน่าย ประสานงานกัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน นอกจากนั้นเมื่อมีระบบการจัดสรรรถ (หรือส่งมอบรถ) แล้ว  ยังมีโปรแกรมที่เรียกว่า i-CROP หรือ intelligent Customer Relationship Optimization Program โปรแกรมเป็นโปรแกรมที่บริหารข้อมูลลูกค้าหลังการขาย ซึ่งจะเป็นโปรแกรมบริหารความสัมพันธ์ในการติดต่อกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้านั้นนำรถเข้ามาใช้ศูนย์บริการผ่านระบบการรับหมายระบบ call center เมื่อเข้ามาแล้ว จะมีระบบอีกระบบหนึ่ง คือ TOPSERV ซึ่งเรียกว่าระบบการให้บริการที่เรียกว่า top service (หมายถึง บริการยอดเยี่ยม ของโตโยต้า) ซึ่งโปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมระบบภายในที่จะเป็นการบริหารจัดการครบวงจร ตั้งแต่ข้อมูลลูกค้า ควบคุมการทำงานศูนย์บริการ คำสั่งจัดเก็บอะไหล่ การทำระบบรายงานต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ ระหว่างศูนย์บริการและ TMT เพื่อให้ลูกค้าและมีความสุขในการใช้บริการของโตโยต้า 

   นอกจากนี้ยังมีระบบหนึ่งขึ้นมาเรียกว่า Toyota Moment of Experiance (T-Mex) ระบบนี้จะเป็นโปรแกรมสะสมแต้มของลูกค้าโตโยต้าที่มาใช้ศูนย์บริการ จะเป็นการสะสมแต้มแลกสิทธิ์รางวัลต่างๆ  ให้ลูกค้าได้สะสม อันเป็นการนำส่งมอบความสุขอย่างไม่มีที่สิ้นสุดให้กับลูกค้าได้ประทับใจในการใช้บริการ เป็นการสะสมแต้มมีมูลค่าต่างๆ ซึ่งตรงนี้เป็นแอพพลิเคชั่นนระบบ iPad เช่นเดียวกัน  โดยสามารถที่จะตรวจสอบว่าลูกค้านั้นมีสะสมแต้มได้มากน้อยเพียงใด 

T-Mex for iPad

   อีกระบบหนึ่งที่จะเกิดขึ้น คือ ระบบ Next gen เป็นระบบรับรถซ่อมที่ทันสมัยใหม่ โดยใช้ iPad ในการรับรถ มีการตรวจสภาพต่างๆ เข้ามาช่วยในการทำงานทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงการที่ลูกค้าสะดวกในการที่จะชำระเงินผ่านระบบ  QR code ซึ่งถือว่าเป็นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการบริหารให้ลูกค้าได้รวดเร็วประทับใจมากยิ่งขึ้น

  ในส่วนของโปรแกรมที่เป็น Back Office หรือ ระบบการเงินบัญชี ปัจจุบันมีการนำโปรแกรมที่เป็นระดับของมืออาชีพที่เรียกว่า Prosoft Winspeed นำมาใช้ในการบริหารจัดการในระบบบริหารการเงินและบัญชี ซึ่งจะมีประสิทธิภาพในการตรวจสอบข้อมูลด้านการเงินบัญชีมีความถูกต้องแม่นยำ 

  

  จะเห็นว่า บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการตามนโยบายของ TMT  เพื่อที่จะให้ลูกค้ามีความพึงพอใจประทับใจอย่างยิ่งมากที่สุด และให้ลูกค้ามีความสุขในการมาใช้บริการอย่างมากที่สุด

อจ.ตุ้ย 

ผู้บันทึก

๒๘ พฤษภาคม ๒๕๖๒

รถโตโยต้ารุ่นต่างๆ VIGO REVO ALTIS VIOS ATIV YARIS PRIUS CAMRY FORTUNER

บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด เป็นผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าในจังหวัดอุบลราชธานี ซึ่งเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปีพุทธศักราช 2550 และจำหน่ายวันแรก คือ วันที่ 3 เมษายน พุทธศักราช 2550 โดยวันแรกก็สามารถจำหน่ายได้ถึง 18 คัน ด้วยกัน 

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา 10 กว่าปี โตโยต้าดีเยี่ยม ได้รับรางวัล President's Award และ รางวัล Best of the Best ต่อเนื่องกันมาในทุกๆปี ซึ่งแน่นอนว่าเรามีรถโตโยต้ารุ่นต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกดูตัดสินใจอย่างมากมาย  โดยรถโตโยต้ารุ่นต่างๆ นั้น ก็มีชื่อเรียกเป็นการเฉพาะ เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำหรือว่าในการที่จะระบุรุ่นต่างๆเปรียบเสมือนชื่อเฉพาะนั่นเอง หลายท่านอาจจะสงสัยว่าความหมายของรุ่นต่างๆ นั้น หมายถึงอะไร คืออย่างไร  ในเบื้องต้นได้มีผู้รู้ในอินเตอร์เน็ตได้ให้ความหมายไว้มากมายด้วยกัน (ขอขอบพระคุณมา ณ โอกาสนี้)   ผู้เขียนก็เลยขออนุญาตนำมาสรุปต่อในเบื้องต้น เพื่อเป็นความรู้หรือว่าเป็นสิ่งที่ให้ได้รับทราบสำหรับลูกค้าโดยทั่วไป ดังนี้ 

VIGO มาจากภาษาลาติน "VIGOR" หมายถึง ความแข็งแกร่ง ทรงพลัง และอีกความหมายหนึ่งของ VIGO น่าจะประกอบด้วย
V - Value =คุณค่า
I - Innovative = นวัตกรรม
G - Global = ระดับโลก
O- Outstanding = โดดเด่น

REVO น่าจะมาจาก Revolution (เรฟ-เวอ-ลู-ชั่น) หมายถึง การปฏิวัติหรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบอย่างสิ้นเชิง
R: Robust  ความแข็งแกร่ง
E: Elegant ความงามสง่า 
V: Visionary วิสัยทัศน์ที่ล้ำหน้า สู่เทคโนโลยีอัจฉริยะ
O: Optimum เหมาะสมที่สุด

    >>> REVO คือ ความแข็งแกรงที่มีความสง่างามด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำหน้ามีความเหมาะสมที่สุดสำหรับประสบการณ์ขับขี่ด้วยความท้าทายอย่างไร้ขีดจำกัด

ALTIS มาจากคำว่า Altitudinous มีความหมาย ว่า “ที่สุดของโลก”

VIOS มาจากภาษาสเปน แปลว่า "moving forward" หมายถึง การเคลื่อนที่ไปข้างหน้า

YARIS มาจากคำที่ถูกผสมกันระหว่างชื่อในตำนานกรีกและภาษาเยอรมัน โดย 'Charis' เป็นสัญลักษณ์ในตำนานกรีกแปลว่า สวยงาม โดยตัวอักษร Ch ถูกเปลี่ยนเป็น Ya ซึ่งในภาษาเยอรมันแปลว่า 'ใช่' รวมกันจึงกลายเป็นคำว่า Yaris

ATIV อาจจะมากจากการเขียนคำว่า VITA สลับย้อนหลังกลับคืน เป็นคำว่า VITA แปลว่า "ชีวิต" ในภาษาละติน หรือ อาจจะมาจากคำว่า ACTIVE อันหมายถึง กระตือรือร้น ปราดเปรียว กระฉับกระเฉง ความคล่องแคล่วปราดเปรียว


PRIUS อ่านออกเสียงว่า พริอุส ในภาษาละติน หมายถึง ผู้ที่ไปถึงก่อนใคร

CAMRY เป็นภาษาญี่ปุ่นจากคำว่า "Kan-muri" หรือ แปลว่า มงกุฎ เหมือนโตโยต้าคราวน์ (CROWN) ที่เคยมีผ่านมา มงกุฏสูงสุดอันล้ำค่า

FORTUNER น่าจะมาจากคำว่า Fortune ซึ่งเป็นภาษาอังกฤษแปลว่า ความรวย ความมั่งมี ทรัพย์สมบัติมากมาย โชคดี ดังนั้น Fortuner น่าจะหมายถึง ผู้ร่ำรวย ผู้มีความมั่งคั่งมั่งมี มีทรัพย์สมบัติมหาศาล ผู้โชคดี

ดังนั้น ลูกค้าของโตโยต้าดีเยี่ยมสามารถเลือกรถโตโยต้าตามรุ่นตามความหมายที่ตัวเองชื่นชอบให้เหมาะสมกับตัวท่านเองมากที่สุด แล้วเชื่อว่าการขับรถ Toyota จะทำให้ท่านมีความสุขในการเดินทางอย่างเหนือความคาดหมาย ดีอย่างเหลือเชื่อ ในที่สุด

อจ.ตุ้ย

8 สิงหาคม 2561

โตโยต้าคนรักดี หรือ โตโยต้า กลุ่มคนรักดี Toyota Khonrakdee Group

โตโยต้าคนรักดี  หรือ 

โตโยต้า กลุ่มคนรักดี Toyota Khonrakdee  Group

   ในปัจจุบันทุกจังหวัดในประเทศไทยมีผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ของโตโยต้าเกือบทุกจังหวัด และบางจังหวัดก็มีผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าจำนวนหลายราย โดยเฉพาะจังหวัดใหญ่ๆ ทั้งนี้เพื่อเปิดบริการรองรับให้กับลูกค้าที่มีความสนใจในการซื้อรถใหม่ของโตโยต้า พร้อมทั้งเข้าศูนย์บริการ และในส่วนบริการตัวถังและสี (ในกรณีที่เกิด การชนเสียหายจากอุบัติเหตุที่ไม่พึงประสงค์) 

   แน่นอนว่าสำหรับจังหวัดอุบลราชธานีเมื่อหลายสิบปีนั้นก็มีผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้ามาเป็นเวลานาน อย่างไรก็ตามเมื่อปี 2550 ก็ มีตัวแทนหรือผู้แทนจำหน่ายอีกรายหนึ่ง  ด้วยความตั้งใจจริงของท่านสมชาย เหล่าสายเชื้อ ได้เสนอเป็นผู้แทนจำหน่ายภายใต้ชื่อว่า "โตโยต้าดีเยี่ยม" อำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี โดยเปิดขายจำหน่ายรถยนต์ใหม่เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2550   และให้บริการเรื่อยมาเป็นลำดับ 

   หลังจากนั้นก็ มีความประสงค์ที่จะเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการแห่งใหม่ ณ อำเภอวารินชำราบ จังหวัดอุบลราชธานี ภายใต้ชื่อผู้แทนจำหน่ายว่า "โตโยต้าดีลักซ์" ซึ่งจะเป็นโชว์รูมที่เน้นในเรื่องของการรักษาสิ่งแวดล้อมใส่ใจในสิ่งแวดล้อม 

   ต่อมาได้มีการขออนุญาตเป็นผู้แทนจำหน่ายหรือ Dealer ณ อำเภอเดชอุดม จังหวัดอุบลราชธานี ภายใต้ชื่อว่า "โตโยต้าโชคดี" 

   ดังนั้น  จึงเป็นที่มาของผู้แทนจำหน่ายที่มีชื่อว่า "โตโยต้าคนรักดี" หรือ "โตโยต้ากลุ่มคนรักดี" ซึ่งประกอบไปด้วย โตโยต้าดีเยี่ยม โตโยต้าดีลักซ์ และโตโยต้าโชคดี ที่พร้อมจะให้บริการกับผู้มีอุปการะคุณในจังหวัดอุบลราชธานี ในพื้นที่อำเภอต่างๆ ทั้งจังหวัดเพื่อให้ลูกค้าผู้มีอุปการคุณได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด โดยใกล้ที่ไหนไปใช้บริการที่นั่นเราให้บริการตลอดทุกวัน ไม่มีวันหยุดเปิดตั้งแต่เวลา 08.00 ถึง 17.00 น. ของทุกวัน

   อย่าลืมไปใช้บริการโตโยต้ากลุ่มคนรักดีใกล้ที่ไหนไปที่นั่น โตโยต้าดีเยี่ยม (อำเภอเมือง) โตโยต้าดีลักซ์ (อำเภอวารินชำราบ) โตโยต้าโชคดี (อำเภอเดชอุดม) 

  และยังมีสาขาต่างๆ ของโตโยต้าดีเยี่ยมไม่ว่าจะเป็นที่อำเภอพิบูลมังสาหาร อำเภอน้ำยืน อำเภอบุณฑริก และอำเภอตระการพืชผล ตามลำดับ

โตโยต้า ชื่อเรา คนรักดี 

หลอมฤดี ดีเยี่ยม เปี่ยมดีลักซ์ 

มีน้องใหม่ โชคดี คนรู้จัก 

เราพร้อมพักตร์ สมัคร สามัคคี 

มาร่วมสร้าง รางวัล อันยิ่งใหญ่ 

รวมดวงใจ ให้พร้อม ในวันนี้ 

เมื่อได้รับ รางวัล ดีอีพี  

ชื่นฤดี มีสุข สนุกใจ 

เรากลมเกลียว เหนี่ยวแน่น แทนบุญคุณ 

น้อมเกื้อกูล หนุนนำ ย้ำหัวใจ 

โตโยต้า คนรักดี ที่ยิ่งใหญ่ 

ทุกดวงใจ ใฝ่ดี ที่นี่เอย

อจ.ตุ้ย

4 กรกฎาคม 2561
หมายเหตุ เกี่ยวกับคำว่า "ดีอีพี หรือ DEP"

Mr.Sugata President of TMT เยี่ยมชม "ดีเยี่ยม"

เมื่อวันศุกร์ที่ 22 มิถุนายน 2561 โตโยต้า "กลุ่มคนรักดี" มีความยินดีให้การต้อนรับ Mr.Michinobu Sugata ประธาน บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ในการเยี่ยมชมสำนักงานบริษัท โตโยต้า ดีลักซ์ จำกัด และ สำนักงานบริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด 

ซึ่งสามารถรับชมบรรยากาศการเยี่ยมชมดังกล่าวได้ที่ 

- https://www.facebook.com/1416864381962783/videos/1993122141003668/ 

หรือ 

- https://goo.gl/wzfnsp

แน่นอนว่าการที่ท่านประธาน บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย  จำกัด ได้ให้เกียรติมาเยี่ยมชมทั้ง โตโยต้าดีลักซ์  โตโยต้าดีเยี่ยม นั้น เป็นสิ่งที่นับได้ว่าสร้างขวัญกำลังใจให้กับผู้แทนจำหน่ายรวมถึงพนักงานของโตโยต้า ทั้งนี้การมาตรวจเยี่ยมดังกล่าว เป็นการมาดูสภาพความเป็นจริงของตลาดในพื้นที่ต่างจังหวัดที่มีการแข่งขัน การจำหน่ายรถยนต์ให้กับคนไทย เพื่อรับทราบข้อมูลในการที่จะนำไปปรับปรุงสร้างเป็นกลยุทธ์ เป็นยุทธศาสตร์ เป็นโครงการ เพื่อที่จะตอบสนองให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากที่สุดในทุกแง่ในทุกด้าน

นอกจากนั้น การที่โตโยต้าได้กำหนดมาตรฐานในการทำงาน ซึ่งเป็นมาตรฐานที่เรียกว่าเป็นสากล ทั่วโลกของผู้แทนจำหน่ายที่จะต้องปฏิบัติตาม  เพื่อให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้า อันจะทำให้ลูกค้าเรียกว่าการอยู่กับการบริการของโตโยต้าไปตลอดทั้งรุ่นลูกรุ่นหลานในอนาคต

การให้บริการของโตโยต้านั้นมีทั้งการจำหน่ายรถยนต์ใหม่ การเข้าศูนย์บริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง บำรุงรักษารถยนต์ให้มีสภาพที่พร้อมใช้งาน นอกจากนั้นก็ยังมีส่วนเกี่ยวกับเรื่องของในกรณีที่อาจจะเกิดอุบัติเหตุก็มีแผนก Body & Paint  หรือแผนกตัวถังและสี ที่จะไว้คอยรองรับลูกค้า โดยการซ่อมที่เป็นมาตรฐานอย่างยิ่ง สำหรับการที่ลูกค้าจะได้รับการบริการ

ขอให้ลูกค้าโตโยต้าทุกท่านได้มีความมั่นใจในการใช้บริการของเราโตโยต้ากลุ่มคนรักดี ไม่ว่าจะเป็นที่โตโยต้าดีเยี่ยม สำนักงานใหญ่ อำเภอเมือง สำนักงานอำเภอพิบูลมังสาหาร สำนักงานอำเภอน้ำยืน สำนักงานอำเภอบุณฑริก และ สำนักงานอำเภอตระการพืชผล โตโยต้าดีลักซ์ อำเภอวารินชำราบ และ โตโยต้าโชคดี  อำเภอเดชอุดม พร้อมที่จะให้บริการ ทุกวันตั้งแต่เวลา 08.00- 17.00 น.  ดังนั้น การที่ประธานบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้กรุณามาเยี่ยมชมก็เป็นที่ตระหนัก ว่าจังหวัดอุบลราชธานี  โตโยต้ากลุ่มคนรักดี พร้อมที่จะบริการให้ทุกท่านอย่างเต็มที่ดีที่สุด

อจ.ตุ้ย

27 มิถุนายน 2561