วันพฤหัสบดีที่ 19 พฤษภาคม พ.ศ. 2559

REVO ของดีจริง ที่ดีเยี่ยม

กิจกรรมดีๆ ของฝ่ายขาย โตโยต้าดีเยี่ยม วันนี้ (๒๐ พฤษภาคม ๒๕๕๙) คือ 

"การอบรมความรู้ให้กับ ผคร. ของโตโยต้าดีเยี่ยม" 

ได้รับความกรุณาจากคณะทีมงานอาจารย์ของวิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า (http://www.toyotacollege.ac.th) บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด (TMT)  ซึ่งการให้ความรู้ในช่วงเช้าวันนี้ เป็นการให้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สุดยอดของรถยนต์กระบะโตโยต้ารุ่น "Toyota Hilux REVO"




หลายๆ ท่านอาจจะยังไม่ทราบว่าด้วยเทคโนโลยียานยนต์ที่โตโยต้าได้คิดค้นพัฒนาขึ้นมานั้น ทำให้ "REVO" เป็นรถยนต์ที่ท่านจะต้องรีบเป็นเจ้าของโดยเร็วที่สุด  

เทคโนโลยี Intercooler เป็นสิ่งหนึ่งที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับรถยนต์ที่ต้องใช้งานหนักในประเทศเมืองร้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศไทย ระบบดังกล่าวจะทำให้ความร้อนอากาศที่ Turbo นั้นระบายอากาศความร้อนได้ดีมากยิ่งขึ้น ทำให้เครื่องยนต์มีประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งานสภาวะการณ์ต่างๆ 

ซึ่งจุดเด่นของ Toyota Hilux REVO นั้น ได้รับการรับรองจากหลายๆ แห่งที่ผ่านการทดสอบทดสลองมาแล้วเรียบร้อย (อ่านเพิ่มเติมได้ที่ (๑) เผยจุดเด่นที่ทลายขีดจำกัดกระบะระดับโลก และ (๒) Toyota Hilux REVO vs. VIGO กับความเหนือชั้น เมื่อเทียบกันแบบหมัดต่อหมัด)   

ขอวกกลับมากิจกรรมดีๆ ของแผนกขายของโตโยต้าดีเยี่ยมในวันนี้ เป็นกิจกรรมที่เน้นให้ความรู้กับ ผคร.ทุกท่าน เพื่อจะได้ทราบว่า REVO นั้นมีข้อดีอะไรบ้าง ข้อเด่นอะไรบ้างที่ได้รับการพัฒนาเพื่อความสุดยอดของรถยนต์กระบะ เพื่อที่จะได้นำเสนอข้อมูลให้กับผู้มีพระคุณลูกค้าทุกท่านได้ทราบ สำหรับการตัดสินใจในการเลือกซื้อ REVO  

แน่นอนว่า ผคร.เป็นด่านหน้าของโตโยต้าดีเยี่ยมที่จะต้องพบกับผู้มีพระคุณลูกค้า จะต้องนำแต่สิ่งดีๆ เยี่ยมที่สุดให้กับผู้มีพระคุณลูกค้า หากว่าได้ตัดสินใจในการนำ REVO ไปใช้งานแล้ว ย่อมจะประทับใจอย่างยิ่ง เพราะอย่างที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า "กระบะระดับโลก" นั้นเป็นอย่างไร ต้องมาลองดูลองขับที่ "โตโยต้าดีเยี่ยม"  แล้วจะพบว่า "ความเหนือชั้น" คือสิ่งที่ทุกท่านต้องการ 



ดังนั้น ผคร. ทุกท่านของโตโยต้าดีเยี่ยม เป็นผู้ที่จะมอบสิ่งที่ดีๆ ดีจริงๆ เยี่ยมจริงๆ ให้กับผู้มีพระคุณลูกค้าทุกท่าน  รีบมาเลยตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป แล้วจะได้เข้าใจว่า "กระบะระดับโลกที่เหนือชั้นนั้น เป็นอย่างไร" 

อจ.ตุ้ย
ผู้บันทึก
หมายเหตุ.  ผคร. = ผู้ให้ความรู้เรื่องรถยนต์

และที่สำคัญคือ ผู้มีพระคุณลูกค้ามาพบกับ ผคร. ที่โตโยต้าดีเยี่ยมแล้ว ท่านจะได้สิ่งที่ดีเยี่ยมอย่างแน่นอน 





ShaoLin Temple กิจกรรมดีๆ เดินขึ้นเขาวัดเส้าหลิน

วันที่ ๑๕ พฤษภาคม ๒๕๕๙
            เช้าวันนี้เดินทางจากเมือง Zhengzhou ไปวัดเส้าหลิน เมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน โดยรถยนต์ใช้เวลาเดินทางประมาณ ๑ ชั่วโมงครั้ง  ซึ่งวัดเส้าหลินเป็นวัดทางพระพุทธศาสนานิกายมหายานที่มีความเก่าแก่อายุมากกว่า ๑,๕๐๐ ปี ตั้งอยู่ทางทิศตะวันตกของเทือกเขาซงซาน หนึ่งในจำนวนห้ายอดเขาอันศักดิ์สิทธิ์ตามความเชื่อของชาวจีน















            เมื่อไปถึง ณ บริเวณรูปปั้นตั๊กม้อ บริเวณหน้าวัดเส้าหลิน  แล้วจะต้องขึ้นกระเช้าไฟฟ้าขึ้นภูเขาระยะทางประมาณ ๑ กิโลเมตร  เมื่อเดินสักระยะหนึ่งได้เห็นว่ามีจุดจำหน่ายภาพถ่ายที่ระลึก โดยเป็นการพิมพ์ภาพลงแท่งแก้วในรูปทรงต่างๆ เช่น กล่องสี่เหลี่ยม แผ่นวงกลม เป็นต้น ซึ่งสามารถมองทะลุภาพในมุมต่างๆ  โดยการพิมพ์ภาพดังกล่าวเป็นที่สนใจของท่านประธานสมชาย เหล่าสายเชื้อ หากว่านำนวัตกรรมดังกล่าวมาพิมพ์ภาพลงในวัสดุดังกล่าวให้ลูกค้าของโตโยต้าดีเยี่ยม น่าจะเกิดความประทับใจมากยิ่งขึ้น



            หลังจากนั้น เดินข้ามภูขาจำนวนประมาณ ๔ ลูก ใช้เวลาในการเดินทาง ๓ ชั่วโมงกับ ๒๕ นาทีโดยประมาณ และตอนเดินลงใช้เวลาประมาณ ๑ ชั่วโมง ๓๐ นาที (โดยเดินลงอีกเส้นทางหนึ่ง ซึ่งค่อนข้างจะชันมาก) ทั้งนี้ เมื่อใช้ APP S Health จากโทรศัพท์ Samsung ตรวจสอบเกี่ยวกับข้อมูลการเดินขึ้นและลงเขาดังกล่าวนั้น เป็นดังนี้  คือ จำนวนก้าวที่เดินประมาณ ๑๙,๐๐๐ ก้าว ใช้พลังงานไปประมาณ ๘๐๐ กิโลแคลอรี  (ซึ่งความเป็นจริงปริมาณการใช้พลังงานน่าจะมากกว่านี้เนื่องจากเป็นการเดินขึ้นภูเขาสูงทางลาดชัน แต่ APP น่าจะคำนวณจากเพียงจำนวนก้าวเดินที่น่าจะจำนวนน้อยกว่าความเป็นจริง)







ที่เห็นไกลๆ นั่นคือ คณะที่นำโดย
ท่านประธานสมชาย  เหล่าสายเชื้อ




ทางเดินขึ้นเขาวัดเส้าหลินสูงชันเป็นอย่างมาก 


ที่เห็นไกลๆในภาพ นั่นคือ จุดหมาย





ซึ่ง ณ จุดหมาย คือ สถานที่อันศักดิ์สิทธิ์ที่ประดิษฐานขององค์เทพเจ้า ๓ องค์ คือ องค์ที่คุ้มครองสวรรค์  องค์ที่คุ้มครองโลก และ องค์ที่คุ้มครองมนุษย์   ณ บริเวณดังกล่าวจะเป็นจุดที่สำคัญ ที่มีเรื่องเล่าต่อๆ กันมาว่า บริเวณ ที่ฝึกของ ๑๘ อรหันต์  โดยเป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์สำหรับ ๑๘ อรหันต์ เมื่อสำเร็จการศึกษาจะต้องยกกระถ่างธูปที่มีน้ำหนักกว่า ๗๐๐ ชั่ง หรือ ๒๗๐๐ กิโลกรัม ซึ่งเมื่ออุ้มกระถ่างธูปดังกล่าวได้ก็จะมีรอยติดที่แขนทั้งสองข้างไปตลอดชีวิต อันหมายถึงได้สำเร็จวิชาสุดยอดของวัดเส้าหลิน สามารถที่จะเป็นอาจารย์สอนผู้คนคนอื่นๆ ได้ ต่อไป

            เมื่อสมาชิกของกลุ่มโตโยต้าดีเยี่ยม (โดยการนำของท่านประธาน สมชาย เหล่าสายเชื้อ) มาถึงจุดบริเวณดังกล่าวได้ทำการบันทึกภาพประวัติศาสตร์ที่แสดงให้เห็นว่า แม้ไกลสูงเพียงใดขอเพียงมีใจที่แกร่งกล้าท้าทายเอาชนะใจตนเอง  อดทนเดินทางผ่านเขา ๔ ลูกใช้เวลากว่า ๓ ชั่วโมงครึ่งในการขึ้นมาเพื่อเป็นความจดจำที่ดี ณ บริเวณภูเขาที่เรียกว่า “วัดเส้าหลิน”  
            และเมื่อจะกลับขณะนั้นเวลาประมาณ ๑๗.๐๐ น. กำลังจะเดินกลับเส้นทางเดิมที่เดินขึ้นมา  ปรากฏว่าเวลาที่กระเช้าไฟฟ้าปิดทำการคือ ๑๗.๓๐ น. ทำให้ต้องเดินลงเขาอีกด้านหนึ่ง ซึ่งด้านลงเขาดังกล่าวมีความสูงชันเป็นอย่างมาก (แต่โชคดีที่ระยะทางสั้นกว่าเส้นทางที่เดินขึ้นมา) เมื่อเดินมาได้หนึ่งชั่วโมงกว่า กำลังจะถึงเป้าหมาย  (โดยขณะนั้น Mr Frank ตัวแทนของบริษัท Wo Long ได้ประสานให้รถยนต์มารอรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว) มีผู้ชายวัยประมาณห้าสิบกว่า (ร่างกายแข็งแรง ไม่มีไขมันเลย) กำลังเดินสวนขึ้นมาพร้อมกับแบกท่อเหล็กขนาดความยาว ๖ เมตร จำนวน ๓ ท่อน (น้ำหนักน่าจะประมาณ ๖๐ กว่ากิโลกรัม หรือมากกว่า) เขาเดินขึ้นมาอย่างตั้งใจมีสติทุกขณะ และมีการสลับเหล็กดังกล่าวจากไหล่ซ้ายมาไหล่ขวาเป็นระยะ (แสดงว่าคงจะหนักมากพอสมควร) แสดงให้เห็นว่ามีการฝึกร่างกายมาเป็นอย่างดี รวมทั้งฝึกจิตใจให้อดทนในการแบกของหนักมาเป็นอย่างดีเช่นกัน  และ ในที่สุด คณะของโตโยต้าดีเยี่ยมก็เดินลงมาถึงจุดหมายด้วยความปลอดภัยกันอย่างทุกคน
                        ทั้งนี้ ในแต่ละวันจะมีผู้คนทั้งในละแวกดังกล่าวและต่างถิ่นมาเยี่ยมชมพร้อมขึ้นไปยังบริเวณเทพเจ้า ๓ องค์ แตะโดยส่วนมากเมื่อขึ้นไปแล้ว จะมีเพียงประมาณเพียงร้อยละ ๒๐ เท่านั้นที่จะไปถึงสถานที่ดังกล่าว  ซึ่งสำหรับคนที่สามารถเดินไปถึงสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ดังกล่าวนั้น แสดงให้เห็นว่าเป็นคนที่มีบุญ มีจิตใจที่เข้มแข็งอดทนอย่างแน่วแน่ว่าจะต้องเดินไปให้ถึงให้ได้  
                     สำหรับเมืองเจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน จะมีโรงเรียนขนาดใหญ่  ๕ โรงเรียน (ซึ่งจำนวนนักเรียนประมาณ ๗ หมื่นคน จากโรงเรียนทั้งหมด)  ทั้งนี้โรงเรียนเหล่านี้จะสอนหลักสูตรของวัดเส้าหลินที่จะต้องมีการฝึกฝนร่างกายและจิตใจให้แข็งแกร่ง โดยเดือนหนึ่งจะต้องขึ้นไปยังบริเวณองค์เทพเจ้าศักดิ์สิทธิ์อย่างน้อย ๒ ครั้ง และถ้าจบการศึกษานั้นจะต้องแบกสิ่งของหนัก (ตามที่หลักสูตรกำหนด) ขึ้นลงเขาให้ได้  ซึ่งนักเรียนที่สำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนเหล่านี้ประมาณร้อยละ ๘๐ จะรับราชการทหารตำรวจ  สำหรับโรงเรียนดังกล่าวจะเป็นลักษณะของโรงเรียนประจำกินนอน โดย ๑ เดือนจะอนุญาตให้ผู้ปกครองได้เข้าพบเพียง ๑ ครั้ง  และอนุญาตให้พูดคุยกันเพียง ๑ อึดใจเท่านั้น

            ข้อสังเกต
๑.     เมื่อสมัย ๑๕๐๐ ปีที่แล้ว  วัดเส้าหลินได้กำเนิดขึ้นนั้น แสดงให้เห็นถึงความแน่วแน่ในการที่ฝึกร่ายกายและจิตใจให้แข็งแรง ผ่านการเดินขึ้นเขาลงเขา ซึ่ง ณ สถานที่ดังกล่าวมีความสูงชัน อากาศเย็นและมีหิมะในฤดูหนาว รวมทั้งเรื่องน้ำ อาหารการกิน ที่ต้องให้อยู่รอดด้วยความแข็งแรงของทั้งสองสิ่ง คือ จิต และ ร่างกาย
๒.   เวลาผ่านไปหลายร้อยปีจนถึงปัจจุบันลูกหลานของเมืองดังกล่าวได้ใช้เทคโนโลยีมาส่งเสริมด้านการท่องเที่ยว ทั้งการสร้างกระเช้าไฟฟ้าขึ้นอยู่ยอดเขา การสร้างทางเดินขึ้นอยู่เขา การสร้างสะพาน แสดงให้เห็นถึงความอุตสาหะในการที่อนุรักษ์สถานที่สำคัญในอดีตเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึง “วัดเส้าหลิน” ที่แท้จริง  โดยการเดินทางขึ้นเขาผ่านกระเช้าไฟฟ้า และการเดินทางผ่านเส้นทางที่สร้างขึ้นใหม่ ทำให้นักท่องเที่ยวได้ชมทัศนียภาพอันสวยงามของเทือกเขาของบริเวณวัดเส้าหลิน  ซึ่งเป็นสิ่งที่เรียกว่า “UNSEEN” อีกแห่งหนึ่งของประเทศจีนที่จะส่งเสริมการท่องเที่ยวสามารถที่จะทำเงินให้กับท้องถิ่นได้อย่างมาก เกิดการจ้างงานในด้านต่างๆ ทำให้เกิดการหมุนเวียนของเศรษฐกิจเป็นผลดีต่อการพัฒนาท้องถิ่นอย่างยั่งยืน
๓.    การมีโรงเรียนหลักสูตรวัดเส้าหลินจำนวนมาก (นักเรียนจำนวนมาก) แสดงให้เห็นว่ายังมีผู้ปกครองที่ต้องการให้ลูกชายของตนมีการได้รับการฝึกฝนตนเองอย่างมีระเบียบวินัยอดทนเพื่อที่จะให้เติบใหญ่เป็นคนที่สามารถฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
๔.    ทำให้ทราบว่าเมื่อจิตสั่งกำหนดเป้าหมายว่าจะต้องเดินไปถึงให้ได้ (จุดบริเวณองค์เทพเจ้าสามองค์) จิตย่อมจะสั่งร่างกายให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ในที่สุด

๕.    การขึ้นเขาลงเขา ทำให้ได้ตระหนักว่า ทุกอย่างมีขึ้นแล้วมีลง เป็นสิ่งที่ไม่เที่ยง  





ขอขอบพระคุณท่านประธานสมชาย เหล่าสายเชื้อ 
ที่ให้การสนับสนุกิจกรรมดีๆ เดินขึ้นเขาวัดเส้าหลินในครั้งนี้ 

ขอขอบคุณตากล้องท่านนี้ที่เสียสละและทำให้ได้มีรูปภาพที่สวยงามประทับใจ 





******* ขึ้นเขาวัดเส้าหลิน *******

ขึ้นเขาวัดเส้าหลิน  
เยือนเมืองจีนถิ่นเก่าแก่
เขาสูงอย่างจริงแท้  
หากไม่แน่แย่ทันที

เขาชันภูผาสูง  
จิตใจมุ่งพุ่งชีวี
เส้าหลินมีของดี  
คนรู้ดีมีวิชา

เรื่องเล่ามีตำนาน  
ต่างสืบสานขานเรื่อยมา
เดินไกลจนเมื่อยล้า  
ใช้เวลามาต้องเดิน

ทางขึ้นวิวสวยงาม  
น่าติดตามอย่าหมางเมิน
ตั้งใจเดินเพลิดเพลิน  
เหนื่อยเหลือเกินเชิญลองไป

เดินเหนื่อยมากยิ่งนัก  
ต้องหยุดพักสักครู่ไว้
เป้าหมายทำให้ได้  
ยอดเขาไงใจต้องสู้

ฝึกฝนเดินขึ้นลง  
จิตมั่นคงจงเรียนรู้
เส้าหลินสิ่งน่าดู  
ขอเชิดชูคู่ฟ้าดิน

ใครเดินถึงยอดเขา  
เป็นเรื่องเล่าเราได้ยิน
ฝึกเกินเดินให้ชิน  
เรื่องฟ้าดินหินภูผา

เส้าหลินฝึกฝนจิต   
ให้ใกล้ชิดมิตรผู้มา
เคล็ดลับในวิชา  
สิ่งล้ำค่ามาต้องชม


ดินแดนสิ่งศักดิ์สิทธิ์  
เนรมิตได้เหมาะสม
มาเที่ยวคนนิยม  
อภิรมย์สมอุรา

แหล่งสอนเรื่องสติ  
สมาธิเคล็ดวิชา
เรียนรู้ดูศึกษา  
เมื่อได้มาพาสุขเอย

อจ.ตุ้ย ผู้บันทึก







วันศุกร์ที่ 6 พฤษภาคม พ.ศ. 2559

พัฒนาการ จาก TBR เป็น DDMS ณ Toyota Deeyiam

การบริหารจัดการของบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีอันทันสมัยมาใช้ในการบริหารจัดการเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อการประสานงานกับตัวแทนผู้แทนจำหน่ายในพื้นที่ต่างๆ ของประเทศไทย  โดยระบบคอมพิวเตอร์ที่นำมาใช้เมื่อหลายปีก่อนนั้น คือ ระบบ TBR (Toyota Business Reforming) ซึ่งได้ถูกพัฒนามาใช้ในส่วนของงานขายที่เชื่อมโยงกับตัวแทนผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อรถ ยอดสั่งจองรถ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะใช้ประโยชน์ในเรื่องของการวางแผนการขาย และยังเชื่อมโยงไปถึงการที่โรงงานของโตโยต้า  ทำให้สามารถได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง เพื่อการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง  (ที่มา 1)  

อย่างไรก็ดี ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์ที่ได้ถูกพัฒนาเพื่อรองรับการให้บริการกับลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจมากที่สุด ดังนั้น ระบบปฏิบัติการใหม่จึงได้ถูกพัฒนาขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง คือ "ระบบปฏิบัติการ DDMS" ซึ่งเป็นระบบที่บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้พัฒนาปรับเปลี่ยนต่อยอดมาจาก ระบบ TBR โดยที่ระบบ DDMS คือ Dealer Distributor Management System  (ซึ่งเป็นระบบ Intranet ของโตโยต้า) 

ซึ่งระบบดังกล่าวนั้น มีความสามารถมากมายอันจะเกิดประโยชน์ต่อการบริหารจัดการเกี่ยวกับการดูแลสต๊อครถให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าตามที่ระบุในใบจอง  การรับรถใหม่เข้าสต็อค การจองรถและจัดรถให้กับพนักงานขายที่ประสานการจองเข้ามา การสอบถามข้อมูลของรถใหม่ การรับสั่งซื้อรถและการตัดขายรถในระบบ การดำเนินการเกี่ยวกับงานเอกสารในการจัดสรรรถยนต์ใหม่ พร้อมทั้งการจัดทำชุดกุญแจตามใบสั่งงาน และการยืนยันการส่งรถให้กับลูกค้า

สำหรับที่โตโยต้าดีเยี่ยม ได้ให้ความสำคัญเกี่ยวกับระบบ DDMS เป็นอย่างยิ่ง  ดังนั้น แผนก DDMS ที่สัมพันธ์กับเรื่องการจอง การขายรถยนต์ให้ลูกค้านั้น จึงเป็นส่วนสำคัญที่โตโยต้าดีเยี่ยมตระหนักเป็นอย่างดี ว่า เมื่อลูกค้ามาจองรถที่โตโยต้าดีเยี่ยม เราจะตรวจสอบผ่านระบบ DDMS เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลความต้องการเกี่ยวกับรถของลูกค้านั้นถูกต้องเชื่อมต่อมาจากบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด 


ตัวอย่างหน้าจอของระบบ DDMS ณ โตโยต้าดีเยี่ยม 

ดังนั้น ผคร. (ผู้ให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องรถ หรือ พนักงานขายรถ) ของโตโยต้าดีเยี่ยมจะทำงานประสานงานกับฝ่ายแผนก DDMS อย่างใกล้ชิด รวดเร็ว เพื่อสนองตอบในความต้องการของลูกค้าเป็นที่สุด  ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศอันทันสมัยของโตโยต้าดีเยี่ยมที่พร้อมจะให้บริการกับผู้มีพระคุณทุกท่าน  ดังนั้น ขอให้ทุกท่านได้มั่นใจว่าระบบ DDMS จะสามารถให้บริการด้านการจัดการระหว่างโตโยต้าดีเยี่ยมและ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว อันนำมาซึ่งความประทับใจของลูกค้าผู้มีพระคุณในที่สุด ทั้งนี้ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด จัดให้มีการอบรมสัมมนาเพื่อเสริมความรู้ด้านการใชระบบ DDMS ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดอยู่เป็นประจำ (ที่มา 2) 

การใช้ระบบ DDMS ในการบริหารจัดการให้บริการแก่ลูกค้าผู้มีพระคุณ นั้น สอดคล้องกับที่ TOYOTA DEEYIAM ได้กำหนดในเรื่องของ 4 ท. เพื่อให้ลูกค้าผู้มีพระคุณประทับใจอย่างไม่รู้ลืม คือ 

1. ท. ทุกที่ ทั่วถึง โตโยต้าดีเยี่ยม มีศูนย์บริการในพื้นที่ต่างอำเภอภายในจังหวัดอุบลราชธานี ไม่ว่าจะเป็น พิบูลมังสาหาร น้ำยืน บุญฑริก ตระการพืชผล 
2. ท. ทุกวัน โตโยต้าดีเยี่ยม เปิดให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด ตั้งแต่เวลา 08.00-17.00 น.
3. ท. ทันที ทันใด  โตโยต้าดีเยี่ยม มีรถยนต์ใน Stock พร้อมที่จะให้ลูกค้าผู้มีพระคุณ สามารถเป็นเจ้าของได้ทันที
4. ท. ทันสมัย  โตโยต้าดีเยี่ยม มีบริการด้านต่างๆ ภายในศูนย์สำนักงานใหญ่อย่างครบครัน ทันสมัยใส่ใจความต้องการของลูกค้าผู้มีพระคุณเป็นสำคัญ  พร้อมทั้ง ทันสมัยในเรื่องของเทคโนโลยียานยนต์อันล้ำยุค

ดังนั้น ขอ "ท้า" พิสูจน์ให้ลูกค้าผู้มีพระคุณทุกท่านได้ลองมาเยี่ยมชม แล้วทุกท่านจะได้ทราบว่า "ดีเยี่ยม" ที่โตโยต้าดีเยี่ยมนั้นเป็นอย่างไร 

อจ.ตุ้ย
ผู้บันทึก

อ้างอิง

ขายรถด้วยใจ ใส่ใจให้บริการ

การประชุมฝ่ายขายของโตโยต้าดีเยี่ยม เมื่อวันอังคารที่ ๓ พฤษภาคม ๒๕๕๙ เวลา ๑๖.๓๐ - ๑๙.๓๐ น. ณ ห้องประชุม Convention  เป็นกิจกรรมที่สำคัญของโตโยต้าดีเยี่ยมได้จัดขึ้นสำหรับฝ่ายขายเป็นประจำทุกเดือน อันเป็นส่วนหนึ่งที่จะพัฒนาการให้บริการลูกค้าให้ประทับใจมากที่สุด เพราะฝ่ายขายเป็นฝ่ายสำคัญฝ่ายหนึ่งที่สำคัญเป็นด่านแรกในเบื้องต้น ดังนั้น "การขายรถด้วยใจ ใส่ใจให้บริการ" เป็นสิ่งที่ ผจก.ฝ่ายขาย (คุณพรชัย ทะนงค์) ได้ให้ความสำคัญกับพนักงานขายทุกคนของโตโยต้าดีเยี่ยม 

ซึ่งต่อไปนี้ขออนุญาตเรียก พนักงานฝ่ายขายว่า "ผู้ให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องรถได้อย่างดีเยี่ยม (ผคร.)" 



โดยกิจกรรมดังกล่าวส่วนหนึ่งที่สำคัญและเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับลูกค้าของโตโยต้าดีเยี่ยมคือ "การที่จะมอบสิ่งดีที่สุด เยี่ยมที่สุดให้กับลูกค้า" สิ่งนั้นคือ การมอบรอยยิ้ม ความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ  ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องรถยนต์ของโตโยต้าให้ลูกค้าได้รับทราบมากที่สุด เพื่อให้ทราบข้อดีของรถยนต์แต่ละรุ่นว่าเป็นอย่างไร  เพราะเนื่องจากสินค้ารถยนต์แต่ละคันที่ผลิดโดยโตโยต้านั้นได้ถูกการรับรองให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในทุกๆ ด้าน   

ดังนั้น ผู้มาเลือกใช้เลือกซื้อรถยนต์จากโตโยต้าดีเยี่ยมทุกคัน ท่านจะได้รับความรู้เรื่องรถจาก ผคร. เป็นอย่างดีเยี่ยม อันทำให้ผู้ซื้อสามารถที่ได้รับประโยชน์ในการใช้รถยนต์ที่เหมาะสมกับการใช้งาน ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อการใช้งาน และมีประสิทธิภาพต่ออายุการใช้ของรถยนต์อย่างคุ้มค่า

ถ้าหากว่าท่านมาเป็นลูกค้าของโตโยต้าดีเยี่ยมแล้ว รับรองได้ว่าฝ่ายขาย ผคร. จะให้บริการได้อย่างประทับใจอย่างดีที่สุดดีเยี่ยมที่สุด  แล้วลูกค้าจะมีความสุขในการใช้รถยนต์ได้อย่างไม่รู้ลืม  เพราะ ผคร. จะพาท่านนั่งรถไฟฟ้าชมรถยนต์ทุกคันที่โตโยต้าดีเยี่ยมจัดเก็บไว้ในส่วนพื้นที่ Stock  เราได้จัดเก็บรักษาไว้ให้ลูกค้าเป็นอย่างดี  ดั่งภาพต่อไปนี้ 




ที่นี่...เราดูแลรถทุกคันอย่างดีที่สุด
พิถีพิถัน ใส่ใจทุกรายละเอียด
เพื่อให้ลูกค้าประทับใจแบบเหนือความคาดหวัง
เพราะเราคือ...โตโยต้าดีเยี่ยม

ดังนั้น เชื่อได้เลยว่าท่านใดที่รักรถ ท่านจะไม่ผิดหวังอย่างแน่นอนหากว่าท่านมาที่ "โตโยต้าดีเยี่ยม" ท่านจะประทับใจอย่างเหนือความคาดหวังอย่างแน่นอน  (หากไม่เชื่อ ต้องลองมา ... TOYOTA DEEYIAM)

หมายเหตุ สำหรับ ผคร. ท่านใดที่ต้องการทราบว่า "ขายรถอย่างไรให้ดีเยี่ยม" สอบถามได้ที่ ผจก.พรชัย  (แล้วจะทราบว่าเทคนิค 5 S. หรือ อาจจะเป็น 6 S, 7S นั้นเป็นอย่างไร

อจ.ตุ้ย
ผู้บันทึก

วันพฤหัสบดีที่ 5 พฤษภาคม พ.ศ. 2559

รักงานสวน เชิญชวนรักษ์ต้นไม้

ณ โชว์รูมโตโยต้าดีเยี่ยม มีนโยบายที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ "การดูแลรักษาความสวยงามของต้นไม้สิ่งแวดล้อมพื้นที่สีเขียว"  ซึ่งพื้นที่บริเวณภายในโชว์รูมนั้น มีส่วนพื้นที่หลายส่วนที่จะต้องดูแลให้สวยงาม และมีผู้ดูแลพื้นที่ดังกล่าวให้มีความสวยงาม สะอาด อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ลูกค้าที่มาใช้บริการ ณ โตโยต้าดีเยี่ยม มีความประทับใจ  ในเมื่อการดูแลพื้นที่เกี่ยวกับ ส.สวยงาม ส.สะอาด วันนี้จึงขอชื่นชมและแนะนำให้รู้จักผู้ชายที่มี ส.เสือ ๒ ท่าน ที่จะดูแลต้นไม้ให้มี ส.สวยงาม ส.สะอาด  

ท่านแรก  ผู้ดูแลความสวยงามของพื้นที่ส่วนน้ำ (สระน้ำ) ของโตโยต้าดีเยี่ยม  (ต่อไปนี้ จะขอเรียกว่า "ผดพ." ผู้ดูแลพื้นที่) คือ “ลุงสง่า” โดย “ลุงสง่า” บ้านอยู่ที่ อ.ม่วงสามสิบ เดินทางไปกลับวันละเกือบสี่สิบกิโลเมตร ทำงานมาสามสี่ปี ลูกชายก็ทำงานอยู่ที่โตโยต้าดีเยี่ยมแผนก Car Care ซึ่งปกติ จะพักเวลา ๑๑.๐๐- ๑๒.๐๐ น. แล้วเที่ยง (๑๒.๐๐ น.) ก็จะรีบมาทำงานทันที 

ซึ่งหน้าที่หนึ่งของลุงสง่า คือ ดูแลความสะอาดสระน้ำ หากเป็นช่วงที่ลงคลอรีนจะทำไม่ได้ ต้องรอไว้ประมาณ ๗ วันก่อน การทำความสะอาดสระน้ำจะทำประมาณเดือนละ ๑ ครั้ง ส่วนสระน้ำที่อยู่ใกล้ทางเดินมักจะมีขี้นกพิราบต้องคอยดูแลเป็นพิเศษและเป็นประจำ  












การทำความสะอาดสระน้ำของโตโยต้าดีเยี่ยมลุงสง่าจะดำเนินการอย่างรอบคอบใจเย็นๆ เพื่อให้พื้นของสระน้ำมีความสะอาดมากที่สุด โดยการความสะอาดดังกล่าวจะใช้เครื่องมืออุปกรณ์เหมือนกับเครื่องดูดฝุ่น ลุงสง่าจะดูพื้นสระน้ำทุกส่วนจนแน่ใจว่าสะอาดที่สุด ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการกว่า ๓ ชั่วโมง  ซึ่งลุงสง่าได้เล่าให้ฟังว่า มีความสุขในการทำงานที่นี่ กลางวันก็มีอาหารกลางวันให้รับประทาน ได้ทำงานที่ชอบ การดูแลสวนดูแลต้นไม้ดูแลสถานที่ให้สะอาด ก็เหมือนการดูแลตัวเราเอง คือ "ต้องใส่ใจดูให้ดีๆ"

ผดพ. อีกท่านหนึ่ง มีชื่อที่มี ส.เสือ เช่นกัน คือ "ลุงเสถียร"  ลุงเสถียร เป็นคนอำเภอม่วงสามสิบ (การเดินทางมาทำงานที่โตโยต้าดีเยี่ยมนั้น ต้องเดินทางไปกลับทุกวันโดยพาหนะประจำกาย คือ มอเตอร์ไซค์)  โดยหน้าที่ของลุงสง่านั้น รับผิดชอบส่วนด้านหน้าของบริษัทโตโยต้าดีเยี่ยม ซึ่งเป็นส่วนพื้นที่จะต้องทำให้ดีที่สุด เพราะเป็นส่วนที่ลูกค้าและทุกคนมองเห็นก่อน ความสวยงามของต้นไม้ ต้องมีความสวยที่เรียกว่า "เสถียร" (คือ สวยงามเหมือนกันในทุกๆ วัน) และต้องมีความสะอาดไปด้วย เศษกระดาษ ถุงพลาสติก ลุงเสถียร จะต้องจัดการไม่ให้มีเศษกระดาษ เนื่องจากพื้นที่ดังกล่าวเป็นพื้นที่เปิด และกลางแดด จำเป็นอย่างยิ่งที่ลุงเสถียรจะต้องสวมหมวก สวมแว่นกันแดน ใส่เสื้อแขนยาว  ลุงเสถียรเล่าให้ฟังว่า "เคยมีคนงานที่เป็นวัยรุ่น แต่ทำงานไม่ได้นาน เพราะพวกเขาไม่สู้แดด"  ลุงเสถียรบอกต่อว่า "ทำงานอาจจะดูลำบาก คือ ดูว่าจะร้อนแดดมาก แต่เราได้ทำงานที่มีความสุขทางใจแล้ว ถือว่า เป็นเรื่องที่ดี"  



ลุงเสถียร ขณะทำความสะอาดบริเวณพื้นที่ด้านหน้าโชว์รูม


ลุงเสถียร ขณะทำความสะอาดสระน้ำด้านหน้าโชว์รูม


ดังนั้น ด้วยการทำงานเพื่อให้ได้อย่างน้อย ๒. ส. คือ สวยงาม และ สะอาด  ทั้ง ๒.ส คือ "สง่า" และ "เสถียร" มีความตั้งใจในการทำงานอย่างดีเยี่ยมมีความสุขในการทำงานที่แห่งนี้ ถึงแม้ว่าการทำงานในฐานะ ผดพ. จะดูเหมือนว่าลำบากกาย ร้อน แดดแผดเผาก็ตาม แต่นั้นเป็นเพียงภายนอก แต่สำหรับข้างในนั้น ทั้ง ๒ ส. ไม่เคยที่จะลำบากใจ ร้อนใจในการทำงานเลย  (ทั้งนี้ ทุกท่านสามารถสังเกตจากรอยยิ้มของทั้ง ๒ ส. ได้ทุกเมื่อ เมื่อเจอกันลุงสง่า และ ลุงเสถียร) 

อจ.ตุ้ย
ผู้บันทึก