ทำงานที่ดี มีความสุข

วันอาทิตย์ที่ 3 กรกฎาคม พ.ศ. 2559

รางวัลดีๆ ที่โตโยต้าดีเยี่ยมได้รับ

รางวัลดีๆ ที่โตโยต้าดีเยี่ยมได้รับ

ตามที่เมื่อวันก่อนท่านประธาน (ดร.สมชาย เหล่าสายเชื้อ) ได้แจ้งว่า บริษัทโตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด ได้รับรางวัล “สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน 4 ปีซ้อน (2556-2559)”

ผลการประกวดสถานประกอบกิจการดีเดนดานแรงงานสัมพันธและสวัสดิการแรงงาน ประจําป 2556

ที่มา http://www.labour.go.th/th/attachments/article/16939/lrb-06092556-1-1.pdf

ผลการประกวดสถานประกอบกิจการดีเดนดานแรงงานสัมพันธและสวัสดิการแรงงาน ประจําป 2557

ที่มา http://www.labour.go.th/th/attachments/article/21173/lrb-26062557-1.pdf

ผลการประกวดสถานประกอบกิจการดีเดนดานแรงงานสัมพันธและสวัสดิการแรงงาน ประจําป 2558

ที่มา http://www.labour.go.th/th/attachments/article/25993/lrb-28052558.pdf

ผลการประกวดสถานประกอบกิจการดีเดนดานแรงงานสัมพันธและสวัสดิการแรงงาน ประจําป 2559

ที่มา http://www.labour.go.th/th/attachments/article/31186/31186-1.pdf

จากข้อมูลข้างต้น แสดงให้เห็นว่า บริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด ได้ให้ความสำคัญเกี่ยวกับ "แรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน" กับพนักงานของโตโยต้าดีเยี่ยมได้เป็นอย่างดีเยี่ยม ซึ่งการที่จะได้รางวัลดังกล่าวนั้น บ่งบอกให้เห็นว่า เกิดจากความร่วมมือความร่วมใจของทุกฝ่าย (ฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ) พนักงานเองเป็นทรัพย์สินทรัพยากรบุคคลที่คุณค่าสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโตโยต้าดีเยี่ยม ซึ่งเป็นไปไม่ได้เลยที่หากว่าพนักงานบุคลากรไม่มีศักยภาพไม่มีความสามัคคี ไม่รักองค์กร รับรองได้ว่า ไม่สามารถที่จะได้รับรางวัลดังกล่าว เป็นระยะเวลา 4 ปีซ้อน ซึ่งบริษัท โตโยต้าดีเยี่ยม เป็นสถานประกอบกิจการขนาดกลาง ที่ไม่กี่แห่งที่จะสามารถได้รับรางวัลดังกล่าว (เพราะสถานประกอบการขนาด พนักงาน 100-500 คน มีจำนวนกว่า 12,039 แห่งทั่วประเทศ)

ที่มา http://eservice.labour.go.th/dlpwMapWeb/map/

ซึ่งโดยเฉพาะในปี 2559 บริษัทของโตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด เป็น 1 ใน 63 แห่งสถานประกอบขนาดกลางที่ได้รับรางวัล “กิจการดีเด่นด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน” (จากจำนวนสถานประกอบการขนาดกลางประมาณ 2157 แห่งทั่วประเทศ)

ผมเองต้องขอชื่นชมทุกคนทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งผมเองก็คิดอยู่เหมือนกันว่าการที่ท่านประธาน ได้กรุณาให้ผมมาช่วยงานในฐานะ “ที่ปรึกษาฝ่ายบริหาร” ผมรู้สึกว่าไม่รู้ว่าจะให้ปรึกษาอย่างไร เพราะ “บริษัทโตโยต้าดีเยี่ยม” นั้น “ดีเยี่ยมจริงๆ” เพราะหากไม่แน่จริงคงจะไม่ได้รับรางวัลดังกล่าวอย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่า บริษัทของโตโยต้าดีเยี่ยมจะได้รับรางวัลอันทรงเกียรติดังกล่าวต่อเนื่องกันมาเป็นเวลา 4 ปีซ้อน แต่หากว่าทุกคน (ฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ) ไม่พัฒนาตนเอง ไม่พัฒนาศักยภาพของตนเองให้เท่าทันกับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงของโลกาภิวัฒน์ (การเปลี่ยนแปลงของโลก) ไม่แน่ว่าในปีต่อไปนั้น เราจะสามารถที่จะได้รับรางวัลในด้านต่างๆ อีกหรือไม่ เพราะมีตัวอย่างให้เห็นมากมาย บริษัทขนาดใหญ่ๆ ที่ไม่สามารถปรับตัวเอง เช่น โกดัก โนเกีย ก็ล่มสลายหายไปในที่สุด

ดังนั้น ผมเองต้องขอชื่นชมทุกท่านอีกครั้ง (ทั้งฝ่ายบริหาร ฝ่ายปฏิบัติการ) ที่ได้ช่วยกันร่วมมือร่วมใจกันในการที่สามารถได้รับรางวัลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม รางวัลดังกล่าวเป็นเพียงด่าน (ซึ่งมีหลายๆ ด่าน) ที่จะทดสอบว่าโตโยต้าดีเยี่ยมจะสามารถเจริญก้าวหน้าต่อไปได้อย่างมั่นคงยั่งยืนหรือไม่ ทุกท่านล้วนเป็นฟันเฟืองเกี่ยวเนื่องขับเคลื่อนให้ “โตโยต้าดีเยี่ยม” ได้รับใช้สังคม ภายใต้วิทัศทัศน์ของบริษัทโตโยต้าดีเยี่ยมที่ว่า “เรามุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทที่ดีที่สุด อันดับ 1 ในทุกๆด้าน” จึงขอให้ทุกท่านได้มุ่งมั่นต่อไปด้วยใจที่ศรัทธา พร้อมทั้งนำพา คำกล่าวที่ท่านประธานได้กล่าวไว้เมื่อตอนขอเป็นตัวแทนผู้จำหน่ายรถยนต์โตโยต้าที่ว่า “ผมคิดว่าผมไม่มีอะไรที่เหนือใคร ผมมีแต่ใจเท่านั้นที่เหนือคน”

ขอบพระคุณครับ
อจ.ตุ้ย
๖ กรกฎาคม ๒๕๕๙

หมายเหตุ

ข้อควรปฏิบัติเพื่อการเสริมสร้างแรงงานสัมพันธ์ที่ดี
1. มีความจริงใจต่อกัน
2. เชื่อใจซึ่งกันและกัน
3. ให้การยอมรับ
4. รับผิดชอบต่อหน้าที่
5. ปรึกษาหารือร่วมกัน
6. แก้ปัญหาโดยเร็ว
7. ใช้หลักยืดหยุ่น
8. แลกเปลี่ยนข้อมูล
9. ผลตอบแทนที่เหมาะสม
10. ปฏิบัติด้วยความเสมอภาค
11. รักษาระเบียบวินัย
12. ยุติธรรมต่อกัน
13. ให้มีส่วนร่วม
14. ให้ความสำคัญระบบร้องทุกข์
15. ให้โอกาส
16. ยึดหลักครอบครัวเดียวกัน
17.สร้างขวัญและกำลังใจ
18. สื่อข้อความให้ชัดเจน
19. ให้ความรู้ฝึกอบรมสม่ำเสมอ
20. มีมนุษย์สัมพันธ์
ที่มา http://info.muslimthaipost.com/main/index.php?page=sub&category=13&id=17640

วันเสาร์ที่ 25 มิถุนายน พ.ศ. 2559

สร้างพลัง ด้วยกำลังของจิตใจ ให้มากมีที่ดีเยี่ยม

ด้วยปณิธานของท่านประธานบริษัทโตโยต้าดีเยี่ยม จำกัด (ท่านสมชาย เหล่าสายเชื้อ) ที่อยากจะให้พนักงานทุกคน มีผู้ที่มีอนาคตสดใสในชีวิตอาชีพการงาน มีฐานะที่มั่นคง โดยท่านประธานสมชายมีนโยบายเกี่ยวกับการออมเงินที่สำคัญ (เท่าที่จดจำได้) เป็นดังนี้

***

1. ต้องขยันหา ขี้เกียจใช้

2. ทำงานทุกวัน ไม่มีวันหยุดที่จะใช้เงิน

3. อย่าใช้เงินที่หามาได้ให้เก็บออม หากอยากจะใช้เงินให้หาใหม่

***

นอกจากนั้น ท่านใดพนักงานคนใดที่ต้องการ "สร้างพลัง ด้วยกำลังของจิตใจ ให้มากมีที่ดีเยี่ยม" แล้วละก็ ต้องขอบอกเลยว่า จะต้องหาอ่านหนังสือที่ชื่อว่า "นับหนึ่ง...กว่าจะถึงสองหมื่นห้าพันล้านก้าว" (Click ดูได้ที่ ถ่ายทอดจากตัวตนคนสู้ชีวิต "สมชาย เหล่าสายเชื้อ" จากก้าวแรกถึงปัจจุบัน ผู้เขียน ประภัสสร เสวิกุล)

ซึ่งจากหนังสือดังกล่าวนั้น ทำให้ผู้เขียนต้องขออนุญาตสรุปตามรูปภาพต่อไปนี้

สำหรับท่านประธานสมชาย เหล่าสายเชื้อ นั้น ได้ชื่อว่าเป็นผู้ชายที่เป็น “ที่หนึ่ง…เท่านั้น!” (Click ดูได้ที่ บทความ สมชาย เหล่าสายเชื้อ ชายผู้เป็น “ที่หนึ่ง…เท่านั้น!”)

นอกจากนั้น ผู้เขียนได้รับเมตตาจากท่านประธานสมชาย ท่านได้มอบหนังสือเล่มหนึ่งให้อ่าน ชื่อหนังสือ "ไม่กล้าเปลี่ยน ก็ไม่มีโอกาส" ซึ่งผู้เขียนเมื่อได้รับสิ่งดีๆ แล้วก็รีบอ่าน และข้อสรุปสั้นๆ ดังรูปภาพต่อไปนี้

นับว่าผู้เขียนโชคดีที่ได้รับความเมตตาผู้ชายที่ชื่อ "สมชาย" (และสมชายจริงๆ นะจะบอกให้ ไม่รู้บรรยายอย่างไร แต่งจากใจให้เลยดีกว่า)
************************************************
เขาชื่อว่าสมชาย
เคยเดียวดายยากจนก่อน
เด็กเล็กต้องเร่ร่อน
จากเมืองนอนสู้ชีวิต (Click อ่านต่อเพิ่มเติมได้ที่ "อรุโณทยาน" ดีเยี่ยม)

ดังนั้น พนักงานท่านใดที่ต้องการจะเปลี่ยนแปลงตัวเองให้ดียิ่งๆ ขึ้น ขอให้ดูตัวอย่างจากท่านประธานสมชาย เหล่าสายเชื้อ แล้วทุกท่านจะได้รับสิ่งที่ดีๆ เข้ามาสู่ชีวิตอย่างแน่นอน และเหนือสิ่งอื่นใดทุกท่านจะสามารถสร้างพลัง ด้วยกำลังของจิตใจ ให้มากมีที่ดีเยี่ยม

วันนี้ ทุกท่านพร้อมหรือยังที่จะเปลี่ยนแปลง (Change)

C = Check ตรวจสอบ (ตัวเอง)

H = Habit นิสัย (ตัวเอง)

A = Action กระฉับกระเฉง

N = Nice ละเอียด

G = Good ดี

E = Excellence เลิศ เยี่ยม

"ตรวจสอบนิสัยตัวเองให้กระฉับกระเฉงด้วยความละเอียดให้ดีเลิศเยี่ยม"

ขอเชิญชวนทุกท่านมา "เปลี่ยน" (Change) ในวันนี้เพื่ออนาคตที่ดีที่ดีเยี่ยมต่อตนเองและคนรอบข้าง ด้วย "ใจที่เหนือคน"

อจ.ตุ้ย

26 มิถุนายน 2559

หมายเหตุ สิ่งที่ได้จากท่านประธานสมชาย เหล่าสายเชื้อ
"เปลี่ยน" เพื่อ "รวย"
ร = เรียนรู้
ว = วรยุทธ
ย = เยี่ยม
"เรียนรู้วรยุทธอันเป็นเยี่ยม"
************
ร = รักษา (เงิน โดยการ "ออม")
ว = ไว้ (เก็บไว้ใช้จ่ายเฉพาะสิ่งที่จำเป็นจริงๆ)
ย = ยับยั้ง (ยับยั้งชั่งใจใช้เฉพาะในสิ่งที่เป็นประโยชน์)
"รักษา (เงิน) ไว้ (ใช้ในสิ่งที่จำเป็น) ยับยั้ง (ใช้เฉพาะสิ่งที่เป็นประโยชน์)"

วันศุกร์ที่ 10 มิถุนายน พ.ศ. 2559

ภาษาอังกฤษ เรียนรู้ด้วยตนเอง เก่งได้อย่างดีเยี่ยม

ชื่อหัวข้อของวันนี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับภาษาอังกฤษ ซึ่งคนไทยไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งใดหน้าที่ใด อาจจะคิดว่าไม่จำเป็นสำหรับตัวเราสักเท่าไรนัก แต่ด้วยความเจริญก้าวหน้าในการติดต่อสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปัจจุบัน และในเร็ววันนี้ อาจจะมีชาวต่างชาติเข้ามาติดต่อสื่อสารในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการท่องเที่ยว การซื้อสินค้าการใช้จ่ายต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจังหวัดอุบลราชธานี ที่เป็นจังหวัดชายแดนมีสถานที่ท่องเที่ยวมากมาย มีประเพณีวัฒนธรรมที่สวยงามโดดเด่น

กล่าวสำหรับโตโยต้าดีเยี่ยมนั้น ในแต่ละวันนับวันอาจจะมีลูกค้าชาวต่างชาติเข้ามาใช้บริการศูนย์บริการตรวจซ่อมรถ และอื่นๆ รวมทั้งการติดต่อสนใจซื้อรถยนต์ ดังนั้น การที่จะทำความเข้าใจในด้านภาษาอังกฤษ ก็อาจจะเป็นส่วนหนึ่งที่พนักงานทุกแผนกควรจะต้องตระหนักให้ความสำคัญด้วยเช่นกัน

ซึ่งในปัจจุบันนั้น นับว่าเป็นสิ่งที่โชคดีอย่างยิ่งที่ความก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้มีส่วนเข้ามาช่วยการที่จะสื่อสารแปลความหมายในด้านภาษา ไม่ว่าเป็นการแปลจากตัวอักษร (ตัวเขียน ตัวพิมพ์) หรือ จากเสียง หรือ แม้กระทั่งจากรูปภาพ ซึ่งมี Application (โปรแกรมคอมพิวเตอร์) ที่สามารถใช้ได้กับ Smart Phone ทั้งระบบ IOS และ Android ที่ทำให้ผู้ใช้งาน Download มาใช้งานได้อย่างง่ายสะดวกและมีประโยชน์อย่างยิ่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Google Translate สามารถใช้ได้ทั้งระบบ IOS และ Android ซึ่งมาสามารถที่แปลได้หลากหลายภาษา รวมทั้งสามารถที่แปลจากเสียงพูด หรือ Scan อ่านจากรูปภาพก็ได้ นับได้ว่าเป็นเครื่องมือที่จะทำให้พนักงานของโตโยต้าดีเยี่ยมสามารถจะใช้เกิดประโยชน์ต่อการสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติ (ในกรณีที่ลูกค้าท่านนั้นไม่สามารถที่พูดหรือฟัง ภาษาไทย ได้)

นอกจากนั้น สำหรับระบบ IOS ยังมี App ที่สามารถแปลภาษาจากรูปภาพได้ โดย App ดังกล่าวชื่อว่า "Scanner&Translator"

ซึ่งมีความสามารถที่แปลภาษาข้อความจากหนังสือ (หรือรูปภาพ) โดยผ่านการ Scan จับภาพด้วยกล้องของ Smart Phone

App บน Android สำหรับการฟังภาษาอังกฤษ

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telotus.listeningskills

เป็น App บน Android ที่เหมาะสำหรับการฝึกท่องจำคำศัพท์

https://play.google.com/store/apps/details?id=air.MemorizeCommonEnglishWords

ดังนั้น นับว่าเป็นความโชคดีที่ Smart Phone ในปัจจุบันนั้นมีความสามารถอย่างยิ่งที่จะทำให้การสื่อสารกับชาวต่างชาติ ไม่ว่าจะเป็นชาติเกิดความเข้าใจในความต้องการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรูปภาพต่อไปนี้เป็นตัวอย่างหน้าที่ App ในระบบ Android อันเกี่ยวกับการเรียนภาษาอังกฤษดัวยตนเอง (เข้าไปที่ Play สโตร์ แล้วอาจจะค้นหา ด้วยคำว่า "English Hello Hello" จะมี App ปรากฏขึ้นมาให้เลือกเพื่อ Download ใช้งาน) ดังนี้

นอกจากนั้น หากว่าพนักงานโตโยต้าดีเยี่ยมท่านใดที่ต้องการจะเพิ่มเสริมเติมศักยภาพด้านภาษาต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ภาษาอังกฤษ" นั้น ทุกวันนี้ มีการนำเสนอวิธีการเรียนภาษาอังกฤษผ่าน Social Media : YouTube จำนวนมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้ศัพท์ เรียนรู้พูด เรียนรู้การเขียน และอื่นๆ อีกมากมาย และที่สำคัญ คือ สามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง และเวลาไหนเวลาใดก็ได้

ยกตัวอย่างเช่น YouTube

https://www.youtube.com/playlist?list=PLDGGM7SweibRm1jwYSW5DzXgTQJzyedGA

และ หรือ

https://www.youtube.com/playlist?list=PLDGGM7SweibQjx_3kYnlHJoYv0aL-BOgz

หรือแม้กระทั่งการเรียนภาษาอังกฤษจากการฟังเพลง

https://www.youtube.com/playlist?list=PLfIkn2CMyZUOp0HhTy7ZksrOEIwgLgIo6

เหนือสิ่งอื่นใด สำหรับการใช้ภาษาอังฤษในการสื่อสาร หากว่าไม่ได้ฝึกฝนอยู่เป็นปัจจุบัน (ทั้งการพูด การฟัง หรือ การเขียน) ก็อาจจะไม่เกิดประโยชน์อย่างเต็มที่ เพราะก็เหมือนกับทุกสิ่งทุกอย่างหากว่าเราไม่ได้ใช้อยู่เป็นประจำแล้วนั้น ย่อมจะไม่สามารถที่จดจำทำให้ชำนาญเชี่ยวชาญได้

อย่างไรก็ดี สำหรับพนักงานโตโยต้าดีเยี่ยม อาจจะเริ่มต้นได้จากสิ่งง่ายๆ ตาม YouTube ข้างต้น หรือ ลอง Download App เกี่ยวกับการแปล การฟัง การท่องคำศัพท์ มาไว้ในเครื่อง Smart Phone ค่อยๆ เรียนรู้ ดูบ่อยๆ แล้วจะดีแน่นอน และจะดีเยี่ยมต่อไปในที่สุด

ดังนั้น ลองมาใช้เวลาว่างในช่วงกลางวันแต่ละวัน ประมาณ 20 นาที (หลังรับประทานอาหารกลางวัน) มาใช้ App ดังกล่าวข้างต้น เชื่อว่า หากท่านใดมีความตั้งใจจริง รับรองได้ว่าจะสามารถเพิ่มเติมเสริมศักยภาพด้านภาษาอังกฤษได้อย่างแน่นอน (ไม่เชื่อ ลองดูก็แล้วกันครับ)

อจ.ตุ้ย

ผู้บันทึก

วันพฤหัสบดีที่ 26 พฤษภาคม พ.ศ. 2559

การศึกษาอบรมดีๆ มีชัยไปสู่เป้าหมาย

การศึกษาอบรมดีๆ มีชัยไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ในที่สุด

ปัจจัยอย่างหนึ่งที่จะทำให้บริษัทต่างๆ มีความเเจริญก้าวหน้า นั้นคือ การให้การศึกษาและฝึกอบรมกับพนักงานบุคลากรในระดับต่าง อันเป็นการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรให้มีคุณภาพศักยภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงของกระแสโลกาภวัฒน์ และเช่นเดียวกับสำหรับบริษัท Toyota Motor Thailand (TMT) ได้เล่งเห็นความสำคัญในเรื่องดังกล่าว จึงได้มีการจัดสร้างจัดตั้ง "ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า" (25 หมู่ 7 ถนนสุวินทวงศ์ ตำบลคลองนครเนื่องเขต อำเภอเมืองฉะเชิงเทรา จังหวัด ฉะเชิงเทรา 24000) และ "วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า"

ทั้งนี้ TMT ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นรอบด้านในเรื่องระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อพัฒนา "บุคลากร พนักงาน บุคคล" ที่เป็นสินทรัพย์ (ทรัพย์สิน) อันสำคัญให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยจะต้องดูแลให้เป็นอย่างดี ให้มีความรู้ที่ทันสมัยพร้อมให้การบริการกับลูกค้าให้เกิดความประทับใจมากที่สุด ซึ่งการที่ลูกค้าประทับใจมากที่สุด จะนำไปสู่ "การกลับมาใช้บริการอีกครั้งซ้ำๆ" กลับมาทั้งในการซื้อสินค้า การมาใช้บริการด้านต่างๆ ดังนั้น พนักงานของโตโยต้าทุกคนจะต้องมีทั้ง "ความรู้ในหน้าที่การปฏิบัติงานที่เยี่ยมยอด" และ "ความรู้สึกที่ดีมีต่อลูกค้า" ทำอย่างไรที่จะให้พนักงานทุกคนมีความสุขในการทำงาน ทำอย่างไรที่จะทำให้พนักงานทุกคนรักงาน รักองค์กรให้มากที่สุด เมื่อพนักงานมีความสุข รักงาน รักองค์กร ย่อมจะนำไปสู่ "การรักลูกค้ามากที่สุด" ทำให้ลูกค้าประทับใจในที่สุด

ดังนั้น การพัฒนาและรักษาทรัพยากรบุคคล (ที่มีคุณภาพ) ย่อมจะเกิดประโยชน์ต่อองค์กร อย่างไรก็ตาม การพัฒนาและการรักษาทรัพยากรบุคคลดังกล่าวนั้น ล้วนแต่จะต้องมีการลงทุนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งแน่นอนว่า เมื่อมีการลงทุนดังกล่าวแล้ว ย่อมจะต้องก่อเกิดประโยชน์ย้อนกลับคืนให้กับองค์กรบริษัท โดยทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกันอย่างสมดุลสูงสุด

กระบวนการการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ นั้น

๑. การสรรหาพนักงานที่ดีมีคุณภาพ (ซึ่งอาจจะต้องมีความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาต่างๆ ในลักษณะ ทวีภาคี) ทั้งนี้ ผู้จัดการแผนกต่างๆ ควรจะต้องมีการวิเคราะห์ความต้องการของแผนก วิเคราะห์ภาระงานในหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งที่ต้องการ มีการจัดสอบคัดเลือกที่นอกจากการสัมภาษณ์แล้ว อาจจะมีวิธีการอื่นๆ ที่จะสามารถนำมาซึ่งการได้พนักงานที่ดีมีคุณภาพ

๒.การมอบหมายงาน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่จะต้องมีความชัดเจน โดยหากเป็นบุคลากรใหม่อาจจะมีวิธีการเรียนรู้งานโดยมีระบบพี่เลี้ยง หรือ การปฐมนิเทศที่ทำให้เกิดความเข้าใจในเริ่มต้นได้อย่างประทับใจ ซึ่งความประทับใจจะไปสู่การได้ใจในการทำงานร่วมกันเป็นทีมในที่สุด แน่นอนว่า การมอบหมายงานนั้น จะต้องมีการกำหนดกฎเกณฑ์ ภาระงานขั้นต่ำ ในระดับต่างๆ แตกต่างกันไป มีการกำหนดตัวชี้วัดต่างๆ อันเป็นอย่างต่ำที่ตามมาตรฐานของ TMT ที่สำคัญคือ การมอบหมายงานควรจะต้องมีลายลักษณ์อักษร ชี้แจงเพื่อความเข้าใจร่วมกันในทุกฝ่าย พนักงาน หัวหน้างาน ผู้ช่วย ฯลฯ

๓. การประเมินผล ในเรื่องดังกล่าวเป็นสิ่งที่สำคัญในการที่ทราบว่าพนักงานท่านใดมีคุณภาพมีประสิทธิภาพ พนักงานท่านใดที่ยังจะต้องมีการพัฒนาปรับปรุงความรู้ ทักษะ ซึ่งหากว่า องค์กรเห็นว่าพนักงานท่านใดจะต้องได้รับการฝึกอบรมการพัฒนา เพื่อให้พนักงานดังกล่าวได้รับสิ่งดี แล้วเมื่อเสร็จสิ้นการอบรมพัฒนา ก็มอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพัฒนาให้มีความชัดเจน มีการวัดผลประเมินผล อันอาจจะเกี่ยวข้องกับความประทับใจในการบริการให้กับลูกค้า โดยกระบวนการฝึกอบรมพัฒนา เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ TMT และบริษัทผู้แทนจำหน่่ายเป็นผู้ลงทุน (เพราะจะต้องมีค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เบี้ยเลี้ยง ฯลฯ ให้กับพนักงาน) ดังนั้น การลงทุนดังกล่าวจะต้องเกิดผลประโยชน์ต่อทุกฝ่ายบริษัทองค์กรได้รับประโยชน์ในแง่ ลูกค้าเกิดความประทับใจ พนักงานเกิดประโยชน์ในแง่ความรู้ที่ได้รับเพิ่มมากขึ้นได้รับประสบการณ์พัฒนาตนเอง เกิดความก้าวหน้าในตำแหน่งหน้าที่ของตน

๔. การให้รางวัล การชมเชย เป็นอีกกระบวนการหนึ่งในการที่รักษาทรัพยากรบุคคลพนักงานให้อยู่กับองค์กรบริษัท ร่วมกันพัฒนาเกิดความประทับให้กับลูกค้ามากที่สุด ซึ่งแน่นอนว่า การให้รางวัลนั้น เกี่ยวกับข้องกับระบบเงินเดือน ระบบสวัสดิการ สุขภาพพนักงาน ความเป็นอยู่และสิ่งแวดล้อมในด้านต่างๆ โดยจะต้องมีความสมดุล ระหว่างต้นทุนผลการดำเนินงานผลประกอบการขององค์กรบริษัท กับ ความสุขของพนักงาน ทั้งนี้ อย่าลืมว่า หากองค์กรบริษัทอยู่ไม่ได้ พนักงานก็อยู่ไม่ได้ (การให้รางวัล การชมเชย ต้องให้ในที่แจ้ง อย่างไรก็ตาม ทุกสิ่งล้วนมี ๒ ด้าน เมื่อมีพนักงานที่ทำงานจนสามารถได้รับรางวัล แต่ก็อาจจะมีพนักงานบางส่วน (ส่วนน้อย) ที่ยังอาจจะต้องปรับปรุงตนเอง ซึ่ง หัวหน้าฝ่าย ผู้จัดการแผนก อาจจะต้องให้คำแนะนำ ให้ข้อคิดปรับปรุง โดยอาจจะต้องให้เป็นการส่วนตัว)

นอกจาก ๔ ข้อข้างต้นแล้ว อีกประการหนึ่งที่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเช่นกันที่จะทำให้การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น คือ ระบบการสื่อสาร และ พนักงานสัมพันธ์ (Communication & Employee Relation : C&E) ซึ่งแน่นอนว่าการสื่อสารกันทุกระดับภายในองค์กรบริษัทนั้น เกิดผลดีสร้างความเข้าใจในเรื่องต่างๆ ที่ตรงกัน ทำให้การทำงานกำหนดทิศทางก้าวเดินไปพร้อมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ขอนำเสนอว่า C&E จำเป็นจะต้องได้รับการพัฒนาในองค์กรให้มีลักษณะ ๓ ร. (๑. รู้ : รู้ในเรื่องการทำงานที่ตรงกันเข้าใจกัน ๒. รวดเร็ว : รวดเร็วในการสื่อสารผ่านระบบต่างๆ ทั้งการพูด การติดประกาศ การใช้ Social Media และ ๓. รอบคอบ : รอบคอบโดยทุกคนที่เกี่ยวข้องเสนอข้อคิดเห็นข้อเสนอแนะในการพัฒนาเรื่องนั้นๆ ให้ดีที่สุด) ดังนั้น องค์กรบริษัทโตโยต้าดีเยี่ยม จะต้องมี C&E ที่เป็น ๓ ร.

ข้อสังเกต เกี่ยวกับ "ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้า"และ "วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า"

๑. TMT ได้วางแผนจัดการออกแบบสถานที่ได้ดีเยี่ยม (ถึงแม้ว่าจะเป็นพื้นที่ที่ด้านหน้ากว้างประมาณ ๑๐๐ เมตร ยาวลึกประมาณ ๑ กิโลเมตร) ได้ออกแบบใช้พื้นที่ส่วนด้านหลังสุดเสียก่อน ทำให้สามารถที่ดำเนินการสร้างต่อขยายมาด้านหน้าได้อย่างดีมีประสิทธิภาพในอนาคต

๒. โรงอาหารอาหารอร่อย สะอาด ราคาไม่แพง

๓. ห้องสมุดทันสมัย มีหนังสือหลากหลายประเภท

๔. สถานที่ออกกำลังกายทั้งในร่ม และกลางแจ้งครบครัน

๕. บรรยากาศเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับเป็นสถานศึกษาและฝึกอบรม

๖. ทุกเช้าก่อนเข้าเรียนของนักเรียนนักศึกษา ณ วิทยาลัยเทคโนโลยียานยนต์โตโยต้า จะมีขั้นตอนวิธีการที่ทำให้การเกิดการตื่นตัวในการเรียน ที่สำคัญ คือ "การนั่งสมาธิ รวมจิตเป็นหนึ่งก่อนศึกษาหาความรู้"

การเดินทาง

รถตู้จากสถานีรถประจำทางหมอชิต ไปที่ฉะเชิงเทรา